德国技术人员亲临现场指导，使奔驰冬季免费检测活动更具技术含量。彭凯 摄

　　冬日需要暖阳，冬日需要关爱。

　　记者日前从湖南地区梅赛德斯-奔驰授权经销商处了解到，11月23日至12月5日梅赛德斯-奔驰将推出以“十年情暖，冬季心安”为主题的冬季保养活动。本次活动的所有检测项目均由梅赛德斯-奔驰中国有限公司针对中国用户的用车环境量身定制，除特许服务中心训练有素的专业技术人员外，另将有技术精湛的德国技师在全国各特许服务中心巡回检测。

　　15个综合项目免费检测

　　据了解，此次活动是梅赛德斯-奔驰在国内举办的又一次大规模售后服务活动，旨在对所有梅赛德斯-奔驰轿车用户提供专业、全面的免费车辆检测，确保用户的座驾在寒冬来临之际依然能够处于最佳工作状态，在冬日为用户增添一分暖意。

　　梅赛德斯-奔驰价值升华计划与奔驰车主牵手十年以来，一直致力于给车主及车辆带来持续、专业的售后服务。本次活动为奔驰车主们精心挑选了15个综合冬季免费检测项目，专业技术人员还将根据车辆的检查结果提供有针对性的维修保养咨询建议。所有参加活动的顾客还可享有检测后续维护项目的配件及工时费的八折优惠，并获赠梅赛德斯-奔驰精品一份。奔驰车主可通过拨打预约专线0731-88628862来享受这一服务。

　　服务彰显豪华车核心竞争力

　　秉承始终把客户放在首位的理念，梅赛德斯-奔驰及其在华授权经销商不仅致力于将三叉星徽旗下的最新产品在第一时间带给中国消费者，更致力于将星徽服务不断升华，这为梅赛德斯-奔驰在中国市场能够持续取得骄人业绩提供了坚实基础。最新统计数字显示，继今年前三季度一举超越去年全年总销量之后，梅赛德斯-奔驰在10月继续保持了强劲增长势头，在中国大陆地区共销售梅赛德斯-奔驰、smart、AMG及迈巴赫汽车近6400辆，同比增长83%，这令奔驰前十个月累积销量达到50700辆，较去年同期增长55%，继续稳居中国豪华汽车品牌增幅之冠。

　　为向中国消费者提供更加高效便捷的服务，梅赛德斯-奔驰在全国范围内不断扩大销售服务网络。迄今为止，梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区已经有超过120家采用全球统一标准设计并建造的授权销售及服务中心和展厅，基本覆盖了国内主要一、二级城市，同时在积极开拓三级城市市场，预计其今年的销售及服务网络发展仍将以20%的速度增长。

　　通过不断努力，梅赛德斯-奔驰以及经销商伙伴在同行业中树立了客户服务领域的典范。世界权威汽车行业调查机构J.D.Power发布的2008年中国售后服务满意度调研(CSI)结果显示，梅赛德斯-奔驰以854分综合成绩高居榜首，遥遥领先于815分的行业平均成绩。在此项调研的7个涉及顾客接触点的关键领域中，梅赛德斯-奔驰以6个项目最高分的成绩尤为引人注目。显赫的成绩将三叉星徽映衬得更加璀璨夺目，印证了梅赛德斯-奔驰携手经销商伙伴致力于为客户提供独树一帜的服务品质的一贯承诺，凸显了三叉星徽品牌与其经销商伙伴潜心打造一流服务的不懈追求。

　　华美奔驰客户满意度湖南第一

　　随着豪华车市场竞争越来越激烈，用户对服务的质量要求越来越高，而华美奔驰始终坚持服务先行。

　　湖南华美的顾客关怀也在无数个细节中不断体现，经销店管理层带领员工亲自向客户祝福生日，个性化交车仪式获得意外惊喜……在这里购车，你得到的绝不仅仅是一部车子，当您成为奔驰的车主的时候，各种尊贵礼遇和完美体验才刚刚开始。根据J.D. Power最新发布的2009年中国售后服务满意度调研（CSI）报告，2009年第二和第三季度梅赛德斯-奔驰汽车的相关数据显示，湖南华美的售后服务满意度CSI和一次性修复率FFV，都排名湖南地区首位，在南区也名列前茅。

　　另据了解，湖南永通华美奔驰今年夏季在长沙地区举行的奔驰夏季免费检测“价值升华计划-牵手十年”活动取得了圆满成功，但是由于当时活动时间的原因，很多外地的奔驰车主没有赶上本次活动，为了让外地的奔驰车主也能享受到本次免费检测活动，7月至10月期间，湖南永通华美奔驰的专业售后服务团队赶赴郴州、常德、怀化、衡阳和邵阳等地市，为当地的奔驰车主提供“上门”免费检测服务活动。这是豪华车品牌首次下到市（州）提供售后服务，此次活动受到了客户普遍欢迎，而湖南永通华美奔驰还将继续坚持“上门”服务，为奔驰车主提供最贴心的服务。