本报讯（记者张欣平特约通讯员吕高生）城建热线“12319”自开通以来，尤其是与新民晚报“夏令热线”合作后，在社会上的影响力逐步扩大。为整合电话资源，提升服务质量，从今天上午9时起，市交通港口局的“962000”运管热线并入“12319”城建热线，凡拨打“962000”运管热线电话将自动转接至“12319”城建热线，原运管热线受理的咨询、投诉职能将由城建热线负责受理，并根据相关流程转至各相关部门处理。市民只要拨打一个“12319”热线，就能及时获得相关交通行业的咨询解答。

　　据悉，市城市交通运输管理处要求各单位于12月20日前更换新的城建热线标贴，及时取消张贴在车厢、站台、客运站、服务窗口等重要部位的“962000”运管热线的标贴，确保投诉、咨询业务的连贯性。

　　从2010年1月1日起，“962000”将正式关闭，市民有相关城市交通方面的投诉和咨询可以直接拨打12319城建热线。