本报讯（记者袁玮特约通讯员袁昭宇）年底，又到了年度实事项目的评议、征询阶段。与以往不同的是，今年徐汇区除了填表打钩、网上征询意见外，还直接走进湖南、田林、斜土、枫林等社区，以拉家常的方式与居民面对面交流，倾听百姓对实事项目的人性化感受。

　　徐汇区政府领导认为，和居民以拉家常的方式交流有利于掌握细节，能让区政府从人性化角度了解居民的想法和感受，而这些想法和感受，靠简单的“满意”、“不满意”打钩，是“钩”不出来的。

　　据了解，在今年的填表打钩测评中，居民对区政府的实事项目满意度达到了95%。然而交流中，居民对有些项目由于缺少人性化设计还是有些想法。比如，个别老年活动室离小区远，没多少人去活动；有家养老院，作为为老服务的实事项目，在2楼开了间理发室，结果老人上上下下不方便，项目落实了，利用率却不高。面对面的交流中，不少居民建议以后再有类似的项目，一定要考虑到老年人的方便。

　　同样，由于缺乏人文设计，一些项目虽然看得到、摸得到，但居民心里不一定感受得到。