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维修汽车今后有章可循

http://www.sina.com.cn  2009年12月06日17:33  安徽市场报

  市场报讯 记者昨日从省运管局获悉,我省地方标准《机动车维修服务规范》已正式发布实施,今后维修汽车时,哪个地方需要修、哪些零件需要换,都有了具体的服务标准。

  《机动车维修服务规范》是机动车维修企业和从业人员在经营行为、服务质量等方面应当遵循的行为准则,是保护消费者权益的重要手段,是道路运输管理机构对机动车维修企业和从业人员进行年度质量信誉考核的参考依据。据介绍,正式发布出台的《机动车维修服务规范》要求,今后维修企业和从业人员要综合客户提供的信息和检查结果,正确判定故障,提出待维修项目,制定修理方案,认真填写《进厂检验单》,并交客户签字确认。此外,要与客户商讨具体维修作业项目、维修方案、维修费用、配件选用、付款方式、交车时间和旧件处理方式等有关事宜。之后,还要签订《维修合同》,签字后,《维修合同》生效。维修过程中,如果发现需要增加修理项目或增加使用备件,须经客户确认后方可增加,不得擅自增加维修项目和增加维修配件,不得擅自处理维修旧配件。

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