青海新闻网讯 最近，省城清怡院4号楼6单元门口的一纸通知，令单元楼内一些业主不满，也令问题双方矛盾激化。

　　事情还得从几个月前说起。今年4月份，马女士搬到清怡院不久，楼下住户反映她家厨房漏水。马女士先后三次掏钱找到青海省中房银川物业管理有限公司仁义分公司的维修人员维修，但漏水问题并没有得到彻底解决，到了10月底，漏水问题更严重了。楼下的住户经常找马女士反映，于是，马女士又找到物业公司。物业公司派人前去查看，说必须将地面打开，才能找到漏水点。就这样，马女士家的厨房被挖开了一个大坑。

　　12月1日，记者在马女士家看到，厨房下水管处的确挖有一个大坑。据马女士介绍，一个多月了，漏水点没找到，地面也一直没法恢复。最近，物业公司又把上水阀关了，整个单元单号一侧住户家中都没水，天然气也没法用，家里特别冷。马女士两岁多的孩子穿着厚厚的羽绒服，小脸冻得红红的。马女士说，她担心物业公司挖开地面后不管了，就希望物业公司能写个保证书，保证恢复地面，但物业公司坚决不写。

　　深受其害的楼下住户的正常生活被打乱了，他们认为，责任在马女士，双方为此产生矛盾，影响到了邻里的和谐相处。6单元的许多住户认为，其实，这事儿不能全怨马女士，谁家地面被挖开放着，都闹心。“物业公司贴那张通知，就是想让大伙儿把矛头全指向马女士，逼她同意。但这不是解决问题的办法，这完全是物业公司不负责的做法。”“其实，这个问题的产生，主要还是对物业公司不信任。口头承诺本身就很难让人相信。”一些住户在了解事情的经过后说。

　　在青海省中房银川物业管理有限公司仁义分公司办公室内，一名葛姓和一名季姓工作人员解释，由于马女士家漏水属业主自用部分出了问题，按规定，应该由业主掏钱维修。但现在，马女士却让物业公司写保证书，保证维修完后恢复地面，这没有道理。作为物业公司，只能起协调作用，如果委托物业人员维修，就得付费。

　　经过近一个小时的协商，最后，青海省中房银川物业管理有限公司仁义分公司同意，只要马女士让挖开地面维修，维修完成后，马女士只需要提供地砖等材料，他们会无偿恢复被挖开的地面。(作者：王复莲)

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