南京网络发言人近日悄然出现在南京市政府官方网站上，承诺在24小时内回复市民提问。但回复内容被指有搪塞之嫌。如“感谢您对我们的关注和支持。您的建议正在交相关部门研究处理”等。（12月6日《现代快报》）

　　现在公众普遍感觉，老百姓和政府之间沟通的渠道虽然很多，但真正有效的却不多，因此，每逢有关部门大接访，老百姓都是连夜排队的。从这个意义上说，南京的网络发言人有着积极的时代意义，值得肯定。

　　老百姓的民意期待一向是热情高涨的，但南京设立的网络发言人是否具有同样的热情？这是一个很关键的问题。我们见过“市长热线”、“市长信箱”大多流于形式。现在，南京网络发言人刚一出来，就被老百姓发现了不祥的苗头，回复的内容竟有搪塞之嫌，看看“感谢您对我们的关注和支持。您的建议正在交相关部门研究处理”这样的回复，与前不久被批评的“已阅”有何本质区别？

　　老百姓的困难是实实在在的，他们迫切需要政府帮其解决，而如果政府能够认真对待，刚开始时可能很麻烦，但问题只会越解决越少。而如果回避问题，只会使问题越积越多。同时，老百姓与政府的鸿沟将会变大，不利于和谐社会的创建。

　　网络发言人面对网友的困难，无妨实话实说，即便是不能解决，也能得到老百姓的原谅，如果仅仅是忽悠，拿“自动回复”来敷衍老百姓，那是很伤老百姓的感情的，久而久之，政府哪怕是再创新出更特别的形式，恐怕也很难得到老百姓的认同了。

　　来源：