荆楚网消息 (楚天都市报) 图为:本报资料图片 记者李溪摄
本报记者金业兴 汪璐
“拍婚纱照,是大多数人跨入婚姻殿堂的前奏。然而,一直以来,多拍的底片要花钱购买,是婚纱摄影行业的“潜规则”。
目前,银川、上海、北京、大连等地,部分婚纱影楼和摄影工作室打出“底片全赠”的宣传。底片收费“潜规则”似乎正在“破冰”。
在襄樊,这种“潜规则”是否依然存在?日前,记者对此进行了探访。
A消费者亲历
多挑30张照片 多花1千多元
刘女士今年“七夕”结婚。结婚前一个月,她和爱人在襄城区一家影楼拍了婚纱照。
按照计划,摄影师拍90张照片,再从中挑选40张做成影集和相框。全部花费在3000元左右。
选照片时,影楼提供了近百张照片,供刘女士挑选。“当时觉得每张照片都非常好,哪一张都舍不得放弃。”刘女士说,选照片时,不经意间就多挑了30张。最后,她不得不买下这些照片和底片。这套婚纱照总共花了近5000元钱。
记者在采访中了解到,和刘女士有同样遭遇的人很多。为保留幸福的瞬间,不惜花高价买下所有底片。
刘女士说,那些没有入选影集的照片,对影楼来说没有增加任何成本,完全可以将电子底片拷贝给顾客。“影楼以每张40元左右的价格销售,太贵了。”
但这种“潜规则”已被多数人默认,只能接受,“否则人家会认为你是在挑刺,故意找茬。”
B记者走访
剩余底片掏钱买 底片付费价不同
目前,在国内部分城市,已有婚纱摄影店打出“底片全赠”的服务招牌。但记者走访发现,这种实惠并未在整个婚庆服务行业形成趋势。
随着数码技术的普及,拍婚纱照不再使用胶卷。消费者除去挑选的照片外,剩余照片的电子底片,是否可免费拷贝?
记者走访襄城、樊城多家影楼发现:消费者可免费索要入选相册的照片电子底片,未入选的照片底片,则需要花钱购买。
樊城区某影楼张经理介绍,2000元的婚纱照套餐,包含35张照片。摄影师会拍摄近百张照片,以便顾客挑选最满意的。如果超出35张的,底片需另外出钱购买。
至于电子底片的价格,也是各不相同。便宜的每张10元,贵的达到40元以上。
据襄城某影楼工作人员介绍,大多数顾客都会为自己的照片底片买单。这样,婚纱照的花费,往往会比原定预算贵出很多。
也有部分影楼表示,只要顾客消费超过一定金额,也可免费赠送全部底片。
C消委统计
鲜有投诉“潜规则” 消费者默认二次付费
4日,记者致电市12315消费者举报投诉中心。工作人员称,关于婚纱摄影的投诉通常分两种情况:一是消费者没有如约拍摄照片,向商家索要订金,商家未全额返还;二是照片质量和服务态度,没有达到消费者的预期标准。
记者问及,是否有关于拍照后索要全部底片的投诉。工作人员表示,消费者基本上默认了此行业“潜规则”,很少有这类投诉。
工作人员介绍,此前并无相关法规条例明文规定,影楼是否应该将所拍摄照片的全部底片,免费交付消费者。消费者若需要剩余底片,多数都是二次付费购买,“潜规则”已存在很长时间了。
早在今年4月,广东省消费者委员会公布了“十大消费潜规则”,其中就有“婚纱和艺术摄影:多拍照片或底片,消费者需另外高价购买”。
D律师看法
最新出台国标 可作维权依据
自今年12月1日起,国内首部《婚姻庆典服务》国家标准实施。
该标准明确规定:婚庆公司制作的婚礼音像制品(含照片、录像带、光盘等)应保证质量,并在规定时间内交付顾客,同时应将录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)一并交付顾客。
湖北真武律师事务所律师刘明然说,依据最新出台的《婚姻庆典服务》标准,消费者在影楼拍摄的婚纱照,影楼应将底片(包括数码资料)交付给顾客,否则消费者可依据该标准,向消费者委员会进行投诉举报。
刘明然律师介绍,大约在10年前,数码技术还未普及,拍婚纱照需要大量胶片。顾客选择完满意的照片后,如果顾客还需要剩余底片,就必须付费。这在襄樊甚至全国大多数城市,都已成为不争的“潜规则”。
影楼的理由很“充分”,底片对于顾客来说拥有肖像权,但对影楼来说拥有著作权,这中间包含了人工、技术等无形资产的支出,收费“理所当然”。
刘明然说,国家标准的出台,规范了婚纱摄影市场。尽管标准不具备强制性,但作为行业标准,是消费者维权的依据。不管合同条款中有无规定,影楼方都应将底片免费交付给消费者。