热水器漏水淹了新家

　　“百姓—书记区长交流台”调解商家全额退款

　　金黔在线讯 记者昨日从南明区获悉，日前，该区“百姓—书记区长交流台”管理办公室积极协调南明区质监分局，成功调解了一消费者与热水器商家的纠纷。

　　据悉，近日，有市民向南明区“百姓—书记区长交流台”反映，称自己在金阳的新房，因新买安装的热水器漏水，把刚装修的房子全部淹没，导致屋里的地板、墙角线、家具不同程度受到损坏。但当该市民找到出售热水器的商家时，商家却强词夺理，不承担市民提出的退款、赔偿要求。

　　对此，南明区“百姓—书记区长交流台”管理办公室责成区质监分局调查处理。随即，区质监分局立即指定专人负责，核实情况后明确了该案产品质量责任。

　　在区质监分局的积极协调处理下，日前，商家与消费者达成一致意见，同意销售商退货、全额退款的调解协议。