新华网北京12月8日电（记者岳瑞芳 葛素表）中国金融认证中心近日在北京公布的《2009中国网上银行调查报告》显示：尽管受到全球金融危机的冲击，中国网上银行总体依然保持向上发展的态势，尤其是个人网银业务逆市而上，展现出强劲的发展势头。

　　数据显示：2009年，全国城镇人口中，个人网银用户的比例为20.9％，比2008年增长2％。其中，35至44岁的“社会核心”人群和女性网银用户增幅较大，网银正进一步渗透到各类人群中。

　　企业网银方面，2009年，全国企业网银用户的比例为40.5％，比2008年略有下降，主要源于受金融危机冲击较大的、百万元以下规模中小型企业的网银用户比例下降。

　　在网银用户量进一步攀升的同时，用户使用网银的活跃度也在迅速提升。2009年个人用户人均每月使用网银5.6次，2008年为5次，企业用户月使用频率则更高：2009年，平均每家用户使用网银的次数从10.3次增长到11.3次，企业网银对柜台业务的替代率更是达到了50.7％。

　　《2009中国网上银行用户行为和态度调查研究》是中国金融认证中心和益派咨询共同进行的关于中国网上银行的年度调查，迄今已历时5年。调查采用电话随机调查的方式，抽样范围为全国7大区域的35个大中型城市，调查时间为2009年9月1日－9月29日。