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售后服务将有国家标准

http://www.sina.com.cn  2009年12月21日05:27  大众网-大众日报

  据新华社北京12月20日电 国家标准《商品售后服务评价体系》和《品牌与企业文化建设评价》第一次起草人会议于12月20日在北京召开,标志着酝酿已久、广受关注的两项国家标准起草工作正式启动。

  中国商业联合会副会长兼秘书长姜明在发言时表示,在生产、消费、流通等环节不断升级的背景下,售后服务升级既是企业发展的需要,也是经济发展的必然。同时,品牌是质量的象征,企业要持续发展,必须有浓厚的品牌意识和良好的企业文化来护航,《商品售后服务评价体系》和《品牌与企业文化建设评价》成为国家标准后,相信对企业的发展乃至中国经济的发展具有重要的推动作用。

  据了解,现行的《商品售后服务评价体系》标准是2006年5月12日由商务部颁布实施的国内贸易标准,是我国第一部关于商品售后服务水平的评价标准,此次将在重新完善、充实的基础上,由国家标准化管理委员会审定颁布升级为国家标准。

  据悉,《品牌与企业文化建设评价》标准已酝酿6年,今年确定归口商务部立项,由国家标准化委员会审定颁布后,将成为我国第一个指导与评价品牌建设、企业文化建设的国家标准。

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