推荐单位：济南长途汽车总站南区

　　推荐理由：在普通岗位上默默提供温情服务

　　面孔掠影

　　王涛，34岁，是济南长途汽车总站南区的一名调度员。每天，来往乘客都能在长途汽车总站南区看到王涛的笑脸，他用热情服务和笑脸让更多旅客在济南感受到温暖。

　　1992年，王涛参加工作，成了济南长途汽车总站南区的调度员。每年节假日，大家都忙着出去游玩、探亲时，却是王涛最忙的时候。尤其春运时，回家心切的旅客们总是早早地来到车站等候。为了让旅客顺利回家过节，王涛和同事们有时凌晨3点多就要提前上岗。

　　去年3月份的一天，正在值班的王涛发现站区内有一名三四岁的孩子孤独地乱逛，还不时东张西望地找着什么。观察了一阵，王涛发现这名男孩的周围一直没有大人。感觉情况有些不对，王涛就上前去和小男孩说话。可到了跟前，王涛才发现，这名男孩耳朵上带着助听器，说话也很不清楚。俩人沟通了半天，王涛才基本明白，这孩子找不到爸爸妈妈了。

　　车站里来往人比较多，咋帮孩子找到家长呢？王涛先带孩子去办公室休息，又通知播音室循环播放寻人信息。过了一阵，孩子的家长冲进王涛的办公室。看着失而复得的孩子，那名男孩的妈妈哭了起来。原来，孩子的爸爸妈妈从外地来到济南，俩人下车光顾得拿行李，一不留神没注意孩子走丢了。发现孩子找不到，夫妻俩在车站周围转了好几圈，正准备报警时听到了广播寻人。

　　冬天到了，王涛却不愿穿上棉衣。在人群里，身穿工作服的他总是比较显眼，王涛说这样旅客和业户能尽快找到他，他才能够提供更及时的服务。每年寒假来临，王涛和同事还会带着班车来到各高校免费接送学生到站乘车。寒冬的凌晨，浓浓的夜色里裹着寒意，当他们跋涉几十公里到达学校时，很多学生已在现场翘首以待。看着乘客顺利乘车回家的兴奋表情，王涛觉得自己心里也特别美。

　　(记者林江丽)