本报读者闻女士日前向本报96096热线反映：我在网上向内蒙古一网店订购了奶酪制品，过了快一个星期也没收到货，上个周末突然接到一个电话，问我是否姓闻，是否从内蒙古订购了奶酪制品。我以为是快递公司送货来了连声称是，结果对方说货送到他家了，因为他家姓文所以才误收下的。我急忙上网找卖家，结果卖家也联系不上快递公司，无法确认货到底错送到哪里。我认为，因为奶酪被人签收，按网购交易习惯，即便我不在网上确认收货，7天内就将默认交易成功而扣款，而我确实没有收到货，难道要为糊涂快递员买单吗？

　　记者调查>>>

　　奶酪错送到了文先生家

　　记者了解到，家住富丽山庄的闻女士不久前看到内蒙古一网店有奶酪出售，考虑到大草原的奶制品一向口碑不错，再看卖家已是皇冠级别，于是订购了100多块钱的货，随后开始等候快递员送货。可一个星期过去也不见有人上门。

　　几天过后，货依旧没到，闻女士正想上网向卖家发问时，突然接到一个陌生电话，问她是否姓闻，家庭住址是否富丽山庄某幢503室，闻女士一时没反应过来就回答了“是”，回答后又害怕起来：对方怎么知道自己的信息的？岁末年关，这背后别是有什么欺诈吧？想到这里，对方又开了口：你是否从内蒙古订购了奶酪？闻女士一听，担心是网络黑客截获了相关信息，很谨慎地反问对方：你是哪里的？怎么知道我的信息？对方赶紧解释：我是梅花山庄的，有一个包裹送到我家了。“送给我的奶酪怎么会送到一街之隔的梅花山庄的你家里呢？”闻女士反问。对方似乎对货从天降也有所警惕，非要先确定闻女士信息。双方的通话就此陷入僵局，彼此挂断了电话。

　　闻女士放下电话后心里十分不踏实，赶紧上网联系卖家，要求卖家向快递公司确认投送地址。过了一会，卖家从网上反馈来信息：由于是周末又是晚上，暂时联系不上快递公司，要等下周一才能联系。

　　闻女士悬着的心暂时放了下来，可回头一想又着急起来了：网购有个签收后买家不予确认，7天后系统自动默认扣款的条款，如果这奶酪早两天误投了，再过个双休日，万一卖家不能及时找到快递公司，过了7天她仍然收不到货，而货款岂不是就划给卖家了吗？想到这里，她再次上网催促卖家，怎奈对方尽管挂在网上，却不予回复了。

　　快递把“文”当“闻”送错了

　　接到闻女士的求助后，记者根据她保留的“梅花山庄来电”的号码打了过去，接电话的是个先生，听声音是个文质彬彬的人。记者就他给闻女士打电话的事进行核实，对方确认是收到了个包裹，他是根据包裹单上的联系电话打给闻女士的。文先生告诉记者，白天有个快递员按他家的门铃，问是不是闻家，当时他在单位上班，在家的六十多岁老父亲听了回答说：是文家。快递员一听就说有个包裹，老人也没细看就签收了。这是都姓闻（文）的巧合，而且梅花山庄文家的门牌号码也是某幢503室，和富丽山庄闻家的门牌号码一样。

　　快递公司应承担赔付责任

　　搞清事情的原委后，闻女士的疑问解开了，甚至觉得这事还有点喜剧成分，但她的奶酪被富丽山庄的文家收了，而且网络默认付款的7天时限就要到了，这个问题如何解决呢？记者就此请教了薛济民律师事务所的徐骏律师，对网络交易颇有研究的徐律师分析认为，从法律关系上来说，首先应找到快递公司查实误递的情况，由快递公司收回误递的货物交由闻女士改签，如果包裹被打开则在网上取消交易，如果网络默认已经生效，则应先由快递公司赔付货款，由闻女士考虑是否重新交易。当然，闻女士和快递公司之间并没有合同关系，如果快递公司拒绝赔付，闻女士可凭网络交易记录等凭证通过诉讼解决，由于合同履行地在南京，可在南京起诉卖家而无需到内蒙古诉讼。

　　徐律师说，通过这一巧合事件不难发现，网络支付系统的7天默认支付还是存有漏洞的，假设这次不是误投而是有意为之，比如将贵重物品投递给熟人或内线，而买家还浑然不知，这其中是存在交易风险的，如果闻女士觉得网络默认支付系统有漏洞，也可以考虑追究网络支付运营商的相关责任。

　　徐律师建言道：如果错收的包裹没有被打开，闻女士可以考虑先将包裹取回，毕竟两个小区只隔一条街没啥路费和时间成本，但即便如此还是要求快递公司查明误投的情况，并由糊涂快递员上门给闻女士重新签收确认，同时也让他认认富丽山庄的门免得下次再跑错了。

　　记者将律师的意见告诉闻女士后，闻女士昨天给记者打来电话称，她已经取回了尚未拆封的包裹，由于不知道如何联系快递公司，她和遥远的卖家的交涉仍在网络上继续进行中。本报记者 魏晓昕