江苏镇江市丹徒区的官网，近来出现了“百字门”。该网站设有可用于投诉、咨询、建议的区长信箱，然而有严格的规定，投诉不能超过100字，否则无效。（1月5日《新快报》）

　　100字能写什么？除了称呼、必要的问候语，投诉人姓名、住址、电话，投诉年月日，还能塞进去多少实际内容呢？因此，有网民惊叹，这是逼市民用文言文投诉。

　　网民把文言文看得太神奇了。文言文言简意赅，确是事实，然而，要把一桩事情交代清楚，绝不是三言两语所能办到，哪怕是上古时期那种极端简古晦涩的文辞，也难以承担如此重任。而且，即使有市民果然天纵奇才，能够以一当百，用寥寥数字，将一起投诉曲折备细地陈述出来，丹徒区的官员能否看得懂，还是个疑问。以此推断，区长信箱不过是聋子的耳朵，配相用的。

　　这推断绝非无据，浏览该官网就可知道，除了动态新闻，一无所有。在政务公开栏中，应该公之于众的该区各个职能部门的政务信息一概付之阙如，从区政府办公室到区地震局，每个部门的名字后面，点开都是一片空白，连个联系电话都找不到。

　　这样一家官网，弥漫着懒散的工作作风和高高在上、闭目塞听的管理理念，和“展现服务型政府形象，提高工作透明度和办事效率”背道而驰。假使真有人天真地以为，只要按要求写出百字文来，政府部门会通过这一平台来解决老百姓的问题，而绞尽脑汁，打磨出一篇百字文来，其最终结果，不外乎或者泥牛入海，或者平白招来羞辱，轰动一时的“闲扯门”就是一个例子。去年8月，湖北省应城市政府门户网站“市长信箱”收到一封群众来信，反映市内人行道的环境污染问题，应城市创建办回复道：“我办没时间跟你闲扯。”

　　政府工作千头万绪，复杂纷纭，各部门都很忙，这是事实。但是，应该认识到，处理网民投诉，正是工作的组成部分，是需要大忙特忙的一个方面。借口“忙”而拒绝和网民互动，不站出来解决实际问题，也是失职。

　　在政府机关还没有意识到网络是提高办事效率，树立服务型政府形象的有效平台的时候，官网当然只能是面子工程，是摆设。市民期待通过官网和有关部门互动，甚至奢望解决实际问题，其结果，遭遇的不是“百字门”，就是“闲扯门”，其他通通没门！