到政府的官方网站去咨询或者投诉，如今已不是什么新鲜事了，但投诉不能超过100字，这样的限制还是头一回听说。对于江苏镇江丹徒区的官方网站上这样的限定，网友惊叹说，连微博都可以写140字，这个区的投诉信箱更精简，是在逼市民用文言文投诉。（1月6日《信息日报》）

　　江苏镇江丹徒区官方网站这种做法，确实让人不胜感慨。我们不难看出，政府如此不敢担当民众的投诉，又如何能做到投诉有回音，如何能解决投诉者关切的问题，让投诉人满意？

　　为了提高政府人员的办事效率，给投诉者来个“字数限制”也情有可原。但是，短小也得因事而定，甚至依人而适度定之。总之，要让人把事情说清楚。比如，老百姓向官方做投诉。一来老百姓的文化程度是参差不齐，二来有些琐碎事是复杂曲折的，三来老百姓的事是各种各样的。而如果都像丹徒这样，以一刀切的方式限制老百姓用100字来向官方做投诉，笔者认为，这是政府不敢担当的体现。

　　有话则长，无话则短，老百姓有事才找你，没事也“没时间跟你闲扯”，丹徒区为何要“限字投诉”，不让老百姓把话说完？显而易见，网站设咨询、投诉、建议等窗口，不过是政府网站设计的需要，人有我有，应景罢了，情非所愿，所以附设限制条件，少来烦我。站在百姓立场，政府网站要么干脆不设这些栏目，不与老百姓沟通、交流，自我欣赏，自娱自乐；既然设了，就要拿出诚意，像个网站的样子。毕竟，老百姓是来向官方做投诉而说事的，不是来抒情或展示文学风采的。

　　不可否认，受理投诉是件很劳心伤神的繁琐事。笔者相信，大部分百姓不会有那么多的闲情逸致去与政府部门“打交道”，所以当某些权利受到侵害或者是政府相关部门办事违规，才会有民众去投诉。而现在，政府部门为何对待百姓的投诉如此草率？显而易见，其关键在于，投诉之事几乎都涉及政府部门、涉及官。于是，或许就出现一些官员千方百计地来挡投诉。为什么要阻挡呢？是这些官员作了亏心事害怕民众的投诉，还是政府太忙了无暇顾及民众的感受？

　　民众受到了委屈，鼓起勇气写好投诉到政府网站去寻求帮助，却因“字数超过百字”而投诉不被受理，这样的政府难道叫敢于担当？而若政府敢于担当，那民众的投诉超过百字又何妨？