□ 本报记者 张国栋李振

　　整治酒驾带火了酒后代驾行业，“喝完酒找代驾”，已经成为许多酒客的习惯选择。但记者在采访中发现，缺乏相关制度规范，责任难定，成为代驾行业发展的桎梏。

　　“业务火爆始料未及”

　　1月2 日上午，记者来到位于济南市山大路的择安车友经贸有限公司，办公室里四处摆放着“司机招募、会员招募”的宣传彩页。工作人员解释：这些都是没来得及张贴出去的招聘广告，公司准备扩大规模。

　　择安车友是一家刚刚成立1 个月的的专业汽车代驾公司。成立时间虽短，但在业内已小有名气。 总经理陈大勇告诉记者，当初成立这个公司的初衷，就是源于对酒后代驾这个行业很看好。近期交警部门严查酒驾，社会上正逐渐形成对酒驾的“零容忍”，为代驾行业的发展注入了助推剂。今年4月1日起将要实施的交管新规更让陈大勇对行业发展较为乐观，“目前业务的火爆程度让我们有些始料未及。尤其是元旦这几天，代驾员供不应求”。

　　他介绍，该公司目前90% 的业务都来自于酒后代驾。在收费方面，目前公司对非会员实行分时收费，依路途和时间分为 35元、 50元和70元等几个档次。由于价格比其他公司相对便宜，目前生意相当火爆。“只要代驾员晚上愿意出车，都能拉到一两个活，平均一晚就能收入100元。”

　　眼看手下的司机满足不了业务需求，陈大勇决定“扩容”：争取聘用到 500 位兼职代驾司机，平均每位代驾司机服务覆盖5位会员，将服务范围扩展到整个济南市甚至更大范围。为此，他还斥资为司机配备了带有 GPS 定位功能的手机。

　　除了专业的代驾公司，省城少数中高档酒店也推出了酒后代驾服务。位于高新区的净雅大酒店孙经理介绍，酒店离市区较远，客人大多选择开车前来就餐，为了方便客人，酒店推出了百元代驾服务：济南市区范围内，不论路程，代驾一律 100元。“业务很受客人欢迎，现在平均每天晚上有四五单业务。”

　　客户有疑虑代驾有苦衷

　　某国企的部门负责人李罡，由于业务关系经常与客户应酬。整治酒驾行动开始后，他就成了代驾公司的“常客”。

　　“我现在喝完酒从来不开车，找代驾既安全又实惠。”李罡给记者算了一笔账：找代驾之前，他往往将车停在酒店打车回位于市郊的家，然后第二天早晨还要早早起床，再打车回酒店，然后开车上班，这一来一回就要40多块钱，遇到上班高峰期还经常打不上车。成为代驾公司会员后，喝完酒只需花 50 元钱，人和车就能安全到家，早晨还能多睡近1个小时。

　　然而并非所有人都这么青睐代驾。采访中，许多受访者均表示了对代驾服务的担忧。某广告公司经理郭鑫告诉记者，自己使用过几次代驾服务，都是醉酒之后朋友安排的，第二天对车上的事情毫无记忆，“醒来后第一件事就是跑下楼检查车内的物品有没有丢失”。

　　采访发现，消费者对酒后代驾最担心的就是财物和交通安全。“和代驾司机大多是口头协议，万一车里的东西丢了怎么办，交通违章怎么办，车辆刮了蹭了、撞了人责任怎么认定？”许多消费者表示，这些疑虑解决不了，宁愿选择花钱打车。

　　不光是消费者，代驾司机也是一肚子苦水。由于服务对象都喝过酒、甚至是醉酒，与代驾司机发生争执、提出无理要求，都成了家常便饭。兼职做代驾已经半年多的老王说，半年多来遇到的客人形形色色，有客人一路又哭又笑，又骂又唱，他只能忍着；有客人吐在车上，他要帮忙清理；有客人醉得没法走路、回不了家，他就背客人上楼；有客人在车上睡着了不给钱，就只能坐在车上等他酒醒。老王告诉记者，有好几个朋友，做代驾不到一个月就辞职了。

　　亟待行业规范

　　“要是酒店能和代驾公司合作，绑定责任就让人放心多了。”郭鑫说。但据了解，目前除了少数的几家中高档酒店，目前还少有酒店与代驾公司合作。经十路某代驾公司负责人告诉记者，许多酒店都能为客人提供该公司的服务电话，但不会介入具体的服务过程，“他们怕一旦代驾和客人发生纠纷要负责任”。

　　面对这些问题，有代驾公司想出了自己的招数：择安公司采用了会员制，与会员签订合同，明确了包括交通事故、车内物品损害丢失等在内的意外赔付原则。 同时，代驾员着统一工装、佩戴胸牌、手套上岗。而为了保护代驾员的利益，所有会员以预付费方式提前储值，避免客户爽约或因酒醉拒付代驾费的现象。“但现在会员的比例还是太少，每天也就是增加两三个人，所以这些措施效果还是有限。”陈大勇说。

　　事实上，早在2007年，公安部交通管理局就曾发出通知，要求整治酒后驾车，推广代驾服务。一些人士也建议有关部门要尽快制定相关政策，引导和规范酒后代驾行业。但直至目前，依然没有具体的政策措施出台。代驾行业的门槛依然较低：只要代驾者拥有与代驾车辆相同资质的驾驶证，即可成为代驾司机。据了解，目前省城有大大小小的代驾公司上百家，但服务规范的公司则寥寥无几。

　　“最根本的，应该是有关部门完善相关的政策规定，明确各方责任，对行业加强引导和规范。”山东大学社会学系教授王忠武认为，酒后代驾作为新兴服务行业，对酒后司机的生命安全提供了较大保障，又能解决一部分就业问题，有利于社会公共安全秩序的进一步改善和人们家庭生活的幸福平安，好处可谓不小。但同时这也是一个特殊的服务行业，必须加强相应执业资质的制度建设，对其从业人员进行培训备案，持证上岗。