□记者 诸达鹤

　　晨报讯 春节长假前三天，市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉和举报113件，同比下降34%，降幅明显。其中接到食品和餐饮投诉27件，位居投诉榜首位。但涉及“年夜饭”的投诉比去年同期的10件明显减少。

　　此外，春节假期前三天，市质监局12365质量热线共回答市民咨询128件，未收到产品质量申诉，接到举报信息2件，其中有1件举报闸北区一家食品厂用伪劣奶粉加工食品。当地质监局执法人员随即前往调查，经查该地是家小宾馆，没有加工食品的行为。

　　●食品和餐饮的主要投诉问题是食品变质、过期

　　2月14日消费者陶先生来电反映，近日他购买了一盒糕点，食用时发现其中多块已发霉，要求生产厂家退赔却遭到拒绝。还有消费者反映，在超市买到一袋过期水饺，对方却只退货、不赔偿。

　　●经营者计价有误、包装标识不规范和违反约定遭消费者诟病

　　消费者反映，在一家超市买了一包标价17.80元的核桃粉，但对方实际收费19.80元。有消费者反映，买了1盒蟹粉汤团包装上未标注生产日期，厂家服务电话也无人接听。另有消费者反映，向酒店定购了价格600元、能供8人享用的年夜饭半成品，但对方送来的半成品只能供2到3人食用。

　　●电视购物、手机等问题较突出

　　长假前三天涉及电视购物、手机的投诉各8件，其中电视购物投诉主要反映经营者送货不及时。如蔡先生反映他定购了2箱橄榄油，准备作为新年礼品馈赠亲友，不料对方以春节送货人员休息为由，迟迟不送货。包先生则反映，他定购一台价格699元的微波炉，对方承诺3天到货，实际却远超3天才发货。

　　手机投诉问题集中在经营者 “三包”服务不到位。如戴先生来电反映，他买了台品牌手机，使用不到7天就出现“死机”故障，与店方交涉要求退货却遭到拒绝。