记者从石家庄火车站获悉，为应对春运潮，这里推出车票挂失、残疾人专用通道、老弱病残孕重点旅客预约服务等特色便民服务，受到了广大旅客好评。

　　丢失车票后，旅客可到退票窗口进行挂失，增加找回车票的机会。据偷窃或拾得车票人员一般会通过退票牟得钱财，退票口工作人员通过丢票旅客提供的车票日期、车次、车厢号、座号、购买时间、购买地点等信息，可在相关人员退票时将车票及时找回。

　　今年石家庄火车站继续开设“专用通道”，为残疾旅客进站上车提供全程服务，并提前将其送站上车。

　　此外，身患重病、瘫痪、身体残疾不能行走的旅客，家属可提前到火车站候车室总服务台进行服务预约，车站将根据实际情况提供轮椅、担架等设备，和专人护送通过专用通道进站等特殊照顾。（记者张涛）