前不久,一款标价559元的移动硬盘在某网站上以118元的低价甩卖,网友满心以为捡到便宜货而蜂拥抢购,却见硬盘突然以“缺货”、销售网页“不存在”的方式消失。网站以系统价格出错答复客户,引起网友强烈不满。
1月下旬,小杜发现一则“320G移动硬盘以118元的超低价在卓越网出售”的新闻。小杜打开卓越网,果然看到了“官网2折起疯抢,全场免运费”的促销信息。于是,他放心地下了订单。就在小杜庆幸捡到便宜时,1月25日,他突然发现网站单方面取消了订单。在与卓越网方面沟通后,工作人员解释为 “标价出错,订单无效”。小杜不能接受这一说法,愤而起诉,要求网站继续履行买卖合同。
贱卖商品后称“标错价”,商家有没有撤单权?
◆◆ 说 法
上海原本律师事务所贾草律师表示,网站单方面撤销订单已构成违约,理应承担违约责任,赔偿守约方即买家的损失。
根据《合同法》的规定,只要客户打开页面并点击购买按钮确认订单,则网站在收到客户购买通知时,买卖合同便正式成立。即使网站单方面规定有免责条款,此类条款也未必有效。因为有关条款须放在网站醒目位置,且应在每份订单后用醒目的字体注明,这样才能保证每个消费者知情。在不显眼处挂个免责条款,并不能让网站免责。此外,如果商家确因系统故障而造成了标价失误,虽然其可以以重大误解或显示公平的理由请求撤销或变更合同,但在法院作出判决之前,有关合同仍具有法律效力,商家必须履行合同义务。 (陈轶臖)