法制日报记者王斗斗

　　“您好，这里是110报警服务台，您有什么事情请讲……”

　　“是两辆面包车相撞吗有没有人受伤请问车牌号多少在什么地点好，稍等一下马上过去，请保持电话畅通。”

　　“酒喝多了找不到家知道在什么路上吗请大点声音说！”

　　……

　　2月13日，农历大年三十晚上，记者来到黑龙江省绥化市公安局110指挥中心。还没踏进指挥中心的门，就听到一连串“忙碌”。

　　在110指挥中心大厅内，记者完全闻不到一丝“年味”，弥漫着的尽是紧张的气氛。

　　21：00

　　“叮铃铃！”不等铃声再次响起，12号接警员陈媛媛迅速接起电话。

　　“快，快，救人啊！”

　　“发生了什么事”

　　“我家孩子在放鞭炮时，手指头被炸掉了一根儿，快来救救他啊！”

　　尽管这不属于治安问题，公安机关还是果断与医院急救中心取得联系，及时联系民警把伤者送到医院治疗。

　　噼里啪啦……接到报警电话的同时，接警员都迅速将报警内容输入电脑，第一时间上传到110报警系统。

　　“警情性质、报警人位置、报警人电话、处警单位”等条目全部录入其中，一目了然。

　　22：10

　　“这两天的接警情况如何”记者询问一位值班民警。

　　这位民警叫杨长岭，1997年就进入110指挥中心，他已算不清自己到底有多少个春节是在岗位上度过的。

　　杨长岭从抽屉里掏出了一份警情报告。上面显示：2月12日12时至13日11时，全市各级公安机关在岗干警1800人，接报警电话1050起，其中110接报817起、122接报198起、119接报35起。全市社会治安情况良好，无重特大警情发生。

　　“警情保证每天一统计，通过对数据的梳理分类，从而全面掌握全市的治安状况。”杨长岭介绍。

　　23：10

　　一部接警电话骤然响起，一位正在用手揉眼睛的接警员立即紧张起来。

　　“喂，110吗我是一位大学生，你们辛苦了，我给你们拜年了！”

　　得知是拜年电话，在场的民警都开心笑了，每年的除夕夜，110指挥中心都会收到类似这样的祝福。

　　不一会，电话声又纷纷响起———

　　“你们是最辛苦的人、最可爱的人，向你们拜年了！”一位市民打来电话。

　　“除夕夜，有你们守护平安，我们放心。”

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　　民警的辛苦就这样在一声声问候中消散。

　　23：50

　　就在记者准备离开时，正巧遇见除夕夜值班的绥化市公安局副局长赵国学，曾经主管110指挥中心工作的他，对接警情况轻车熟路。

　　“虽然说春节期间相对报警量会下降很多，但是公安机关一刻都不敢放松。110是群众寻求帮助、救助最方便、最直接的方式，与群众生活密切相连，一刻不放松才能保证市民平安过好春节。”

　　同时，赵国学也呼吁，110报警平台是一条“生命线”，110的畅通无阻，对公安机关第一时间打击惩治犯罪活动和服务社会群众起着至关重要的作用。为保证报警电话线路畅通，方便老百姓报警求助，不要占用110线路拨打与报警无关的电话，请大家爱护110、关心110、善待110。