本报记者陈靓 实习生孙会报道“新年好！有什么可以帮到您？”记者拨通市药监部门值班电话时，听到了悦耳的声音。春节期间，市药监局特区内外3部值班热线24小时保持畅通，为市民提供举报、投诉以及咨询服务。从值班热线统计情况来看，春节期间我市未发生重大药械安全事件，药品、保健品、医疗器械、化妆品均实现了零投诉。

　　春节期间，特区内值班热线没有接到一例市民投诉举报电话，但咨询的市民却很多，主要涉及一些中药材的购买和使用情况、一些假冒药品的查处情况和辨别知识。龙岗、宝安两区节日期间也未接到市民投诉和举报，市民咨询主要围绕保健品和贵重中草药的购买和辨别。