本报讯（记者薛慧卿）为迎接世博会的召开，上海正努力营造和谐消费环境。来自市工商局12315热线的数据显示，今年春节长假本市共受理消费者申（投）诉举报352件，比去年同期的425件下降了17%；但食品及餐饮消费增幅明显，居各类投诉之首。

　　据了解，这是本市连续第二年春节长假消费者投诉总量出现下降，且下降的幅度非常明显。从投诉类别看，除了食品类、餐饮类等少数类别外，大多数类别均呈现不同程度的下降。对此，市消费者权益保护委员会认为，世博会即将在上海召开，全社会各个部门都在为构筑文明和谐的社会环境努力，使得节日消费市场平稳有序。

　　今年春节长假352件消费者申（投）诉中，商品类投诉占53%，服务类占47%。其中，涉及食品类55件、餐饮类13件，比去年同期分别上升111.54%、44.44%。消费者投诉的问题一是食品变质、过期；二是经营者销售的商品标价与实际不符、收费不合理；三是食品外包装标识不规范。

　　对此，市消保委有关人士分析，由于春节期间食品消费量大幅增长，加之一些超市、卖场外地员工返乡等原因，导致管理质量有所下降。