办消费卡小心办成废卡（资料图）

　　中广网北京2月20日消息（记者刘天思）据中国之声《新闻晚高峰》16时47分报道，现在正是春节消费旺季，商家们争先恐后地借机销售各种优惠卡、购物卡、会员卡等消费卡。但是，消费者发现，这些卡往往是办卡时看似优惠，但消费时发现不再优惠，还有的商家夸大宣传服务功效，误导消费者买卡；更有甚者出售大量高额会员卡后突然关门停业，不知去向。最终造成消费者权益受到损害。今天晚高峰的观点面对面，我们关注消费者应该如何擦亮双眼，避免消费卡陷阱。今日观察员，中国消费者协会律师团团长邱宝昌。

　　邱宝昌：消费者应保存广告传单或者宣传彩页等证据

　　我认为消费者应该准备他原来宣传的材料，对你的承诺的广告传单、宣传彩页，以及双方的合同的约定，如果他在实际履行当中，不能像他事先所承诺的那种内容的话，那他是一种违约的行为，我认为消费者可以要求他降低价款，承担违约责任，如果他有根本违约的，那么你可以要求解除合同，就是退卡。

　　记者：现在还有一种情况是，现在办卡容易退卡难，已成为一种通病，有些消费者因出国、怀孕等合理的原因不能再接受服务，要求终止合同，但是商家往往拒绝退还卡内的余额，这种情况合理吗？

　　邱宝昌：办卡时应加上处理余额条款

　　我认为这个不合理，在这里面要提醒我们的消费者，就是办卡人，在你办卡之前，你要考虑到你能不能够去享受完这个合同约定的期限，能不能把这个合同履行完毕，如果不能履行完毕，那么我解除合同，或者说退款，应该增加一个条款，所以这个消费者一定要聪明。表面上看他给你的卡很优惠，所以你办卡了，最后可能有很多原因，刚刚讲到，你出国的原因，或者说怀孕的原因，还有他经营者搬家，离你家可能远了，能不能正常去消费的问题，所以你要在这个办卡的时候，应该加上一个条款，由于什么什么样的原因，我可以去退卡。如果是他的原因，他要承担什么样的违约责任。即便是我的原因，那么我卡里有余额，应该按照百分之多少来退还，百分之多少归他，双方可以约定清楚。如果这方面不约定清楚的话，到最后，可能麻烦就出现了。

　　我认为第一还是要充分协商；第二个来讲的话，你可以就是要解除合同，承担违约责任，当然他可能要求你继续履行合同，这要根据卡的情况，根据消费者实际情况，如果消费到可能接近快完了，这样的话是不是要继续履行合同的问题，我认为呢消费者应该要根据自己的情况，余额的多少，已经履行的期限，还有没有履行的期限，来合理地比较一下，然后可以通过这种投诉啊，申诉啊，甚至可以起诉，来解决这个问题。

　　记者：现在还有的商家出售了大量高额会员卡后突然关门停业，不知去向。这时候消费者应当怎样维权？

　　邱宝昌：办理跨时间长度大的预付卡要慎之又慎

　　他这实际上是涉及到一种合同不能履行，合同不能履行的原因可能有几种，一种可能是他出现了经营上的困难，不能对消费者继续履行卡的义务；另一方面他可能有的是涉及到合同诈骗，他先履行一部分义务，然后等到他集拢到一定的资金的时候，他可能卷款逃走的都有。所以，我们在这里面也要建议消费者在办这种大额预付费，跨时间长度大的这种预付卡的时候，一定要慎之又慎。

　　第一，如果你要办，要选择一种口碑比较好，资信程度比较高的这种经营者；第二我们建议不要办过长，尽量能够消费掉；第三，金额不要过大，可以是先办短期的，然后分期地去办，这样的话可能权益更好能够保障。如果出现这种问题了，我们认为，根据具体情况，如果合同不能履行，那可以通过民事范围里面解决，例如可以通过协商解决，也可以通过诉讼解决，如果他是一种合同诈骗的话，可以向公安部门去举报来追究他的刑事责任。