本报2月20日讯(记者 马国军)截至今天，今年春运已持续22天。我市各车站、民航、铁路纷纷做好、做足服务文章，让乘客放心、及时出行。车站火红的灯笼和春联、售票员真诚会心的微笑、志愿者耐心细致的引导、服务员端来的热水和饺子、严格认真的安全检查、体贴周到的送票服务，让今年的春运格外平安有序、温馨祥和。

　　借助济南公交不断开线和班次加密，我市长途客运和铁路、民航等客运枢纽如今实现了无缝链接和“零换乘”。各大公交车站有人维持秩序，公交车司机放弃休假保证运力，推行星级服务，让乘客感觉乘坐济南公交就是一种享受。在济南长途汽车总站，接站员推着车子帮乘客搬运行李。总站所有窗口开放，并增加了大量临时窗口，站外还设了87家便民售票点，服务台备齐了针线、晕车药及各种小工具，“党员送水车”不间断给乘客送去滚烫的热水。除夕当天，临上长途车前，不少乘客还尝到了总站送来的热腾腾的水饺。

　　所有长途客运企业都在全力打造“温馨如家”、“情满旅途”、“方便快捷”、“全时全面”的春运工作服务品牌。在济南客运中心站，火红的灯笼高高挂，写满春意的春联映眼帘。不少乘客带了许多年货，车站制作了“温馨提示牌”，提醒乘客别落下东西，出行别急躁，有什么问题随时可以找车站人员求助。在济南广场汽车站，严格而又人性化的安检措施确保乘客人身安全。在总站南区，旅客下客区增设了6个中转售票窗口，乘客购票不用排队，随到随走。

　　济南火车站深入全市70余所大中专院校开展学生票团体订购业务，让驻济高校学生“足不出户”即可拿到车票。车站对“老、幼、病、残、孕”旅客实施全过程、全方位照顾，售票厅有专用购票窗口和优先购票窗口，候车室有专用候车区域和坐椅，车站还免费提供轮椅、担架等代步工具。近百名青年志愿者提供引导、咨询、搬运服务，让旅客出行从容。列车上按正常量的150%配备了食品、饮水，再远的旅程乘客也不用担心忍饥挨饿。

　　在济南国际机场，微笑服务已从安检、客服等窗口，扩展至所有与旅客接触的环节。机场实行首问负责制，对旅客问题件件有回复。在机场安检通道这样通常“严肃”的窗口，工作人员胸前也都佩戴了“笑脸”标志，安检员用脚部探测仪提供无干扰检查。由机场公司机关及非直接生产保障部门为主体的志愿者队伍，坚守在候机楼等场所，为乘客提供志愿服务。

　　为消除交通安全隐患，市交通运输部门强化春运车辆安全检查和隐患排查整治，参加春运的车辆100%达到安全技术要求，参加春运的营运驾驶员100%进行过严格的安全教育，线路里程在400公里以上的长途客运班车100%实行了双班驾驶。济南铁路公安局3500名干警在春运期间坚守岗位，连除夕夜也在一线值守。车站上认真值守的安保人员，高速公路上不断巡逻的交警，国道上查处超载、超限、超员的稽查人员，成为“平安旅途”的守护者，确保了乘客一路平安到家。