荆楚网消息 (楚天都市报) (记者张欣 通讯员郭建国 容聪)青山一家酒店因新员工业务不熟,导致一名食客右手被鸡汤严重烫伤。昨日,店方为此赔偿3300元。
2月13日(大年三十)中午,熊先生带着从珠海来汉探亲的亲属到青山丽华园酒店吃年饭。进餐时,服务员端上一份沸腾的沙锅鸡汤,锅没有放稳,导致鸡汤泼撒出来,正好浇在13岁侄女佳佳的手上,滚烫的鸡汤顺着流进袖口,孩子疼得尖叫。
佳佳被送到武钢医院。经诊断,右手背二级烫伤。熊先生及亲属要求酒店赔偿各项损失共计5000元。
酒店方认为,肇事员工来酒店不到一个月,是一名勤工俭学的大学生,因业务不熟导致顾客受伤,店方愿赔礼道歉,但无法满足伤者亲属提出的赔偿金额。为此,熊先生向工商部门投诉。
青山冶金工商所接到投诉后,执法人员经调查认为,因酒店方的过失,导致消费者受到伤害,理应赔偿损失。经多次调解,酒店方同意一次性赔偿医疗费3300元。
事后,酒店方表示,将加强对员工的业务培训,避免类似事件重演。