擅自更改原定行程，合同定四星酒店却住普通宾馆

　　导游“忽悠”游客遭查处

　　本报三亚2月20日电(见习记者利声富)签合同时明确标明住四星酒店，可入住的却是普通宾馆;行程规定游玩天涯海角、南山佛教文化苑等著名景区，可导游却以到这些景区会带来霉运为由，游说游客不要到这些地方……这是47位来自山西、陕西、甘肃、哈尔滨等地游客在海南旅游的遭遇。其地接社是海南金X德观光旅行社有限公司。

　　20日一大早，来自陕西的黄小姐拨打南国都市报热线反映，2月17日，她们与当地旅行社签订的海南游合同时，合同上明确标明在三亚入住的是四星酒店。17日晚，当他们一行47人到达万宁市兴隆住宿时，发现所住的宾馆与四星级酒店有很大差别，但听导游说这几天游客太多，住宿非常紧张，所住的也是准四星酒店后，他们就不在意。

　　没想到，18日，导游再次以春节期间客房紧张为由，将她们带到三亚市区外一家普通的宾馆住。19日晚，她们在三亚入住时又发现，入住的酒店是三亚商品街一家邻街的普通宾馆，连三星级都不够资格。

　　黄小姐说，天涯海角的美名远传海内外，她就是幕名而来一睹为快的，可导游却说到天涯海角后，以后工作生活就会遭到霉运，有一个“海角天涯”的地方更好玩。导游擅自更改原定行程，将她们一行带到不知在什么地方的“海角天涯”。指着几块石头说，这是“天涯石”，那是“南天一柱”便草草了事。

　　来自内蒙古的荆玉保说，20日，他们一行应到南山佛教文化苑游玩。但导游却说，大过年到南山会不吉利，游说他们不要到南山去游玩，说什么来一趟三亚不容易，最好到深海潜水(费用自理项目)，体验一下海底世界的奥妙。

　　更让这些游客受不了的是，第一天刚上车时，该导游便对他们说，他们原定的线路中还未包括海南非常有名的景点，如果想玩得开心些，要增加一些自费项目。于是，该导游向每位游客加收了9个景点共1000元自费款，但许多景区并不是海南有代表性的景点。

　　三亚市旅游质量监督部门接到黄小姐投诉后，经现场协调，该导游承认因工作不到位给各位游客带来不便。为表歉意，他同意从所收的自费项目款中退给每位游客500元。

　　目前，有关部门正对此作进一步调查。