中广网南京2月21日消息 据中国之声《央广新闻》13时53分报道，南京市工商局近日公布了春节黄金周的消费投诉统计，结果显示商家服务问题仍然比较突出，投诉比重上升。详细情况，我们连线中央台驻江苏记者杨守华：

　　主持人：黄金周期间南京的消费投诉总量是多少？主要问题集中在哪些方面？

　　记者：据统计，春节期间，南京市工商部门共接收申、投诉信息有44件，虽然投诉总量同比去年有所下降，但商家服务的投诉比重已经上升，占到了总投诉量的一半。从投诉情况来看，在售后服务方面，投诉的问题主要集中在家用电器出现故障后商家处理不及时。比如有一个消费者购买了一台液晶电视，2月13日工作人员上门安装时发现电视是坏的。与该电器商城联系后，对方表示要到初一上门检测后才能进行更换。消费者表示要用电视看春节晚会，但商城表示，只能等到初一。气愤的消费者将电话打到了工商部门的投诉中心，经协调，电器商于13日下午，重新送货并安装好了电视机。

　　主持人：在商家的服务问题投诉上，还有哪些是消费者投诉的重点呢？这些投诉现场能解决的有多少？

　　记者：节假日酒店及休闲场所生意很红火，但这些商家的服务也着实要再提高。酒店服务不到位主要反映在，有的消费者投诉称，自己所居住的商务连锁酒店不能向住客提供24小时热水。而另外有消费者反映，他们入住了温泉酒店，结果入住之后，却带来无尽烦恼，因为酒店内不仅没有热水，而且也根本没有广告承诺中的室内温泉。据统计，投诉现场能解决的不到1/10。