本报讯(燕赵都市报记者孟宇光)大年初七，虎年上班第一天，石家庄市行政服务中心政务大厅正式对外开放启用。河北省电子商务认证有限公司的员工冯辉八点多就赶到了市行政服务中心，他也幸运地成为了市行政服务中心政务大厅启用后的第一位“顾客”。截至目前，已经有140项行政许可事项、124项非行政许可审批事项、252项其他和管理服务项目入驻大厅。这些事项共涉及40个部门或单位及5家水电暖气综合配套服务单位。

　　行政服务中心位于槐安东路77号。政务大厅内分三层，服务面积约7600平方米，设97个对外服务办公席位。其中中心设咨询、问询、商务中心、VIP代办等综合服务窗口。此外，还分设车管一所、车管二所、房地产交易、出入境管理、国税、地税、运管处、自来水等8个分中心大厅。-处处体现人性化服务

　　进入行政服务中心政务大厅，仿佛进入了一个政府超市，如同到政府各部门办事一样，各种人性化的服务比比皆是。首先进入眼帘的是政务大厅功能布局图和办事事项公开显示屏。左边设有问讯处、信息查询、商务中心，前来办事的市民在这里可以咨询各部门的具体位置等事宜，还可以打印、复印、传真相关材料，甚至可以缴电话费。一楼政务大厅还是有自助上网设备、触摸屏查询机，市民可以通过这些设备查询项目办理情况、自己上网办理相关事宜。

　　在二、三层办理大厅，还设置了综合服务窗口、VIP代办窗口。在每个楼层还设有“告知栏”。各政府部门将各自办理的事项名称、政策依据、申请材料、办结时间、办理地点和电话等事宜都打印在一张卡片上，为前来办事的市民提供方便。

　　-便民、快速、公开是根本

　　据了解，省会行政服务中心主要具备三个特点。首先是审批办理一站式。市民可采取互联网登录或直接到政务大厅办理两种方式，对服务内容、申报条件、办理依据、办理程序、承诺时限、办理结果和收费标准等进行查询、表格下载、在线申报、投诉咨询，实现进一个大厅、跑一个窗口、填一张表格、交一套材料的“一站式”办结。

　　其次是网上并联审批。省会的行政服务中心政务大厅实行统一收件、牵头办理、相关配合、并联审批、限时办结的运行方式。目前企业市场准入、固定资产投资和房地产开发三类项目实行联合审批。

　　第三是电子监察系统。该系统与各部门业务系统互联，自动、实施采集每一行政审批办理过程的具体信息，即时、同步、全面地对每一办理事项办理过程中办事人员的工作作风、服务态度、服务质量、在岗情况和办事效率等进行详细的监控。

　　行政服务中心有关负责人表示，省会网上审批工作已经迈出了坚实的一步，走在了全国的前列。今后将努力把市行政服务中心政务大厅建设成为“提供社会服务的场所，实现政务公开的平台，联系人民群众的纽带，展示政府形象的窗口”。

　　所有行政审批、行政服务的政务信息在互联网上透明公开，才能让老百姓对要办事项的每一个环节心知肚明，让审批过程完全置于公众的监督之下，因此，此次行政中心政务公开门户网站建设也是一项重要内容。市行政服务中心有关负责人表示，将尽快开通行政中心政务公开门户网站，方便市民办事。