□记者 王 凯 报道

　　本报济南讯 “一个人住院，全家人跟着忙活，如果老人再住几天院，我们整个家都得‘停摆’了……”2月20日，省直某部门的柏先生，说起母亲前不久的住院经历，有些“不堪回首”。

　　“一人住院，一家人都忙活不过来。 ” 据柏先生介绍，2 月 11日，母亲因心脏病突发住进了位于省城文化西路的某部属医院，原本“一人一岗”的家庭节奏也瞬间被打乱：夫妻两人只好请假，他留在医院，缴费、找医生、签字，办理各种各样的手续；妻子则负责每天的做饭、送饭，以及日用品供应。“早饭在医院订，老人口味清淡，营养食堂的菜偏咸，中午、晚上两顿必须送，每天光在路上就不下 3个小时。”他本来打算请个护工在医院陪护，没料到通过护士站找到联络人，却说临近年关，护工都很忙，还要等几天。一家人实在忙不过来，只好从老家请姐姐来帮忙应付家务。

　　“一个陪人在医院，有些事情根本办不了。”2月13日老人做手术，柏先生和妻子按医生要求一大早就来到病房。10点多钟，两名护工推着手术车把病人送到手术室就离开了，直到手术完成，再也没有出现。从医生手中接过手术车，将母亲再推回病房确实让柏先生夫妻俩犯了难：妻子一手举着吊瓶，一手扶着车框；尽管柏先生两只手死死抓住车框用力推，可小车还是左一下右一下地难走直线，再加上沿途的上坡下坡，几次差点人倒车翻。把母亲晃晃悠悠地推到病房，他已是满身大汗。

　　当晚，老人留在病房的重症监护室观察。由于老人药物过敏反应，呕吐厉害，柏先生就在母亲床前守着，一趟趟将呕吐物接了送卫生间，直到深夜，看老人睡熟了，他才敢从监护室出来到病房“陪人椅”上休息。没想到，凌晨2 时一觉醒来，再回监护室，发现本应“一对一护理”的护工早已不知去向，而母亲枕边、床前到处是呕吐物，气味难闻。经再三请求，才更换床单。柏先生也就睡意全无，直陪到天亮。当天的住院费用清单显示，“ 护理费”为 230元。

　　“目前医院除了治病，病人身上的所有事情几乎都要由家庭负担。”柏先生说，母亲住院7 天，一家人也整整围着医院忙活了7天，个个身心疲惫。

　　据第四次国家卫生服务调查显示，仍有44.2% 的居民对住院服务不满意，其中护理服务不到位仍是引发患者不满意的一大诱因。