本报讯 （记者廖爱玲）昨天，中消协对外公布，2009年全国各级消协组织共受理消费者投诉63.6799万件，销售服务投诉上涨近七成，居投诉增幅首位，而航班因延误多，也直接遭来投诉量的上升，增幅仅次于销售服务。

　　据中消协统计，受理的63.6799万件投诉中已解决58.8344万件。从投诉量来看，居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、食品、电信和销售。投诉呈现出7大热点，值得注意的是，电视购物现状一度引起社会广泛质疑，2009年年底由于出台了对电视购物节目的监管意见，电视购物投诉环比下降。