原来遭遇航空公司“潜规则” 乘客买到了超售票

　　买了正规机票却登不了机，昨日，市民成先生就遇到这样的事情。他购买了昨日下午1点成都飞往乌鲁木齐的机票，却在登机时被告知客满了。

　　成先生说，他春节前还在新疆时就买好了返程票，然而昨日中午按照飞行时间提前一个多小时去机场，却被告知座位已满，无法登机，只有改签。“航班既然已经满员，为什么还要卖票给乘客？”成先生百思不得其解，更着急啊，孩子读高三了，第二天就要上课呢。

　　为什么购买了机票却会出现满员的情况呢？负责处理此事的一名南航销售人员承认成先生购买的这票属于超售票，“但是一般我们会尽到告知义务”。成先生说，购票时航空公司根本没有告诉他这是超售票。最后南航该名工作人员承诺联系当晚或今日早上的改签航班，并赔偿成先生购机票的30%。

　　一位业内人士告诉记者，超售票已经是各航空公司内部长期以来的一种“潜规则”。因为常常有旅客因各种原因买了票却没登机，造成飞机坐不满。于是，航空公司干脆在售票时多售几张，这样就能保证飞机满员，如果出现满座，就会通过转机、改签下一班、经济补偿等方式进行处理。但是在航空公司内部超售比例有一定限制，一般在3%—5%。

　　记者 王光霆 报料人成先生 30元