红网长沙2月22日讯（通讯员 朱红梅 赵国红）2月21日8时30分，值乘湖南长沙至邵阳K9037次的乘警叶政、王昕鹏等正在长沙乘警支队值班室报到等候时，收到了支队发来的手机飞信。该短信是一道业务知识问答题：春运期间，由于车厢人多拥挤，一旅客无意之中用手拉下了列车紧急制动阀，造成列车停车、晚点。请问此事应该如何处理？对该旅客又将如何进行处置？

　　主持工作的副支队长张卫东认为：乘警工作瞬息万变，要求有很强的独立工作能力，对于可能遇到的各种问题，支队领导必须预想在先，研究制定切实可行的解决办法与工作措施，确保民警遇事不乱，忙而不慌，处置有章。因此，在春运客流高峰来临之际，他采用了“以案说法，互动问答”的方式，用飞信向支队每位民警发送手机短信通报战况、解疑答惑、提高素质。

　　乘警支队自去年4月开始利用手机飞信方式向民警传达上级指示、要求、通知、通报队情等。通过近一年的实践，共计发送各类手机短信700余条，成效十分显著。特别是今年春运以来，该支队已经发送这样的手机短信60余条，使民警能及时掌握春运的最新情况，深刻领会上级的工作意图，积极投身春运保卫工作，对保持队伍的健康与稳定起到了很好的作用。