本报讯 （记者 周文洁）没有大张旗鼓的宣传，南川区网络发言人论坛悄然出现在了重庆市政府官方网站上。昨日，记者从南川区政府了解到，他们推出了131个部门的网络发言人，要求网络发言人针对网帖，须在72小时内予以回复，更好地让政府与广大网民之间架起了一座沟通桥梁。

　　72小时内回复网民

　　“设立政府网络发言人的目的就是在政府与广大网民之间架起一座沟通的桥梁。”进入南川区政府网络发言人论坛，34个乡镇街道，87个工作部门一一亮相，当然，还有自愿加入的10个学校、医院。

　　根据南川网络发言人制度安排，这些部门都单独设立了新闻发言人。网络发言人在此平台上适时发布本地区、本单位的政务信息，开展工作交流。网民可在相应的板块内，向相关部门提问，各个部门的网络发言人受理网民建议、意见、咨询等类别的网帖。

　　同时，南川区政府规定，针对网络发帖，涉及单位的网络发言人原则上应该在72小时内予以回复。

　　回复不要太“官话”

　　昨日，记者浏览南川网络发言人论坛却发现，72小时回复似乎并没有完全做到。“实际上，我们很多网络发言人现在有一个误区，总是觉得要把网民的投诉、意见解决后才回复，其实并不一定是这样。”南川区政府宣传部的张建说，“第一时间的回复不一定要解决问题，但必须先给出一个姿态，告诉市民已经受理此事。”

　　“第二就是希望回复内容尽量不存在官话、套话。”张建说，有些网络发言人仍然将一些政策、规定的语言放到网络回帖中，缺少了生活化、贴近性的语言，所以往往导致发帖人再次回帖表示质疑。

　　“这就要求网络发言人及时主动发布某一问题的解决进程，将问题、建议、事件的处理过程向网友公布，让工作更加透明。”张建表示，如果网络发言人能将事情的处理过程每隔1天或2天公布一次，相信能够得到更多网友的理解和支持。