青海新闻网讯水、电、暖处处关乎民生，医疗、环保、消费样样牵动民心。谁都想过舒舒心心的日子，这就要求各窗口服务单位提高服务质量。西海都市报今日有报道说，2月22日，记者和一些市民拨打了部分窗口的服务热线电话，发现大多数单位的服务水准较往年提高了，较好地履行了为市民排忧解难的职责，大家都对接听情况感到满意。

　　百姓利益无小事。近年来，随着民生理念深入人心，窗口服务单位关注民生的意识更强了，服务民生的热线更顺畅了，为市民排忧解难的力度更大了，市民满意率更高了。这可以从老百姓的口碑里得到佐证。过去，春节长假后，有的窗口服务热线电话无人接听、接听员态度不好等情况一直存在。有的窗口服务单位规章制度一应俱全，可是只停留在墙上或册子里，未落实到实际工作中。有的接线员不报工号或姓名，服务用语不规范，态度生硬，踢皮球。对此，老百姓心里有怨言。谁好谁不好，往往体现在最细微处。

　　服务是城市的一扇窗，服务也是城市发展永恒的主题，而窗口服务便是服务中的服务，以最传统、最直接、最典型的方式，与每个老百姓的日常生活亲密接触。从某种意义上说，它直接关联着千家万户，影响着市民的生活，是彰显城市精神的一面镜子。窗口服务质量的优劣和水平的高低，直接影响着城市文明形象的进步与提升，马虎不得，轻率不得，放松不得。现在，文明之声多了，不谐之音少了，窗口服务单位真正树起了窗口的形象。并且无论在节日还是平时，都能坚持下去，这才是最可贵的。(作者：左 右 )