有了“导办员”的便民服务，有效提高了办证窗口的办事效率

　　红网郴州2月23日讯（通讯员 刘平）2月23日上午，湖南资兴市交警大队办证大厅，家住资兴市三都镇上洞村的唐先生在短短20分钟内就给新买的摩托车办完了上户手续，他高兴地对笔者说：“多亏了导办员的帮助，上户手续才会办得如此顺利！”

　　为方便群众办事，让群众一进大厅就能了解办理各项业务的流程和具体办理业务的窗口，资兴市公安局交警大队在全省范围内率先推出“导办员”的便民服务。春节刚过，该局通过社会公开招聘的三名导办员在经过业务知识培训后，已正式上岗为群众服务。导办员的主要工作是积极热情地解答群众的咨询，帮助指导群众填写办理各项业务的申请表后，引导他们去相应的窗口办理有关手续。

　　导办员的服务，既方便了群众办事，也有效提高了办证窗口的办事效率。以办理车辆上户为例，在缴纳车辆购置税、交强险和资料齐全的情况下，办结时间由过去的2至5天缩短至现在的10到20分钟。