主要部件的质保期延至3年

　　日前，在中国电子视像行业协会2010年会议上，TCL、康佳、海信、长虹、创维、友达、奇美等企业代表，共同达成《平板电视售后服务实施规范》，将“显示屏”等主要部件的质保期延至3年。

　　记者在走访本地家电市场时了解到，在3·15期间创维、长虹等企业，更是将质保期在规范的基础上延长一年，以更为彻底的决心解决此前饱受诟病的“显示屏”的质保期问题。

　　“三包”规定滞后

　　据了解，国家“三包”规定的出台最早可追溯到上世纪80年代，首批出台18大类产品，其中有6大类是家电产品。到了1995年左右，相关部委对此标准进行了修订和提升，彩电、空调等“三包”规定一直沿用老版本至今。

　　与近年来火爆的销售局面相比，平板电视的售后服务一直饱受诟病，约占整机成本60%以上的显示屏的维修，一直以来都是用户投诉的“重灾区”，成为平板电视行业健康发展的拦路石。

　　“彩电‘三包’仅仅把普通显像管电视放在目录里，平板电视能不能参照以前传统的‘三包’办法？这个争议比较大。”中国家电协会副秘书长陈钢表示。

　　上下游形成合力

　　显示屏等主要部件实行三年质保，客观来说，对于彩电行业来讲并不是新鲜事。

　　早在2007年，创维、康佳、长虹、TCL和海信等五家企业就已发布了“3年质保”的承诺，成为行业的“先行者”。

　　作为产业链上游面板资源的代表者，奇美与友达两家公司也宣布按照中国电子视像行业协会的要求对大陆平板电视整机生产厂家做出保修36个月的承诺。上游显示屏企业的加入，让彩电业的“服务先行者”更加有底气。

　　创维武汉办事处陈楚格表示，此次《规范》的出台，为平板电视售后服务树立起新标准，不但解决了消费者的后顾之忧，也有利于推动“家电下乡”、“以旧换新”等惠民政策的顺利实施。

　　有消息人士表示，工信部最早将于今年6月份，推动《规范》成为国家强制性执行标准。

　　本报记者 吴睿智

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　　品牌手机用户也面临“抢钱”

　　本报讯（记者 吴睿智）央视3·15晚会曝光了手机中暗藏的“扣费陷阱”：一些不良山寨手机厂商和增值服务方案商等相互勾结，通过手机内置捆绑、强行定制、诱导、定时自动扣费等手段坑害用户，行为和抢钱没有分别。对此，360手机安全专家李涛警告称，不仅是山寨手机，大量品牌手机用户同样面临恶意扣费的威胁。而360手机卫士本周内将推出专防恶意扣费的功能，保护用户的话费安全。

　　央视报道的许多受害手机用户，为何按个键或发条短信，就被扣了这么多钱呢？李涛解释说，移动运营商会给每个合作伙伴（俗称SP）分配一个专用短信计费号码，一般以1066开头。当用户手机装有恶意软件时，这个软件就可以按照事先设定的流程，偷偷给短信计费号码发扣费短信。虽然运营商收到扣费短信后，会自动向用户回复短信，等候用户对扣费信息进行确认。但恶意扣费软件会“越俎代庖”，给运营商自动回复一条确认短信，然后再偷偷删除相关的短信收发记录，让用户在不知不觉之间遭遇“抢钱”。