志行者——车友志愿服务行动；知闻世博——白领青年志愿服务行动，“星期四卫生清洁日”活动；“左行右立”文明乘梯……一个个耳熟能详的志愿者服务行动，平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、市民巡访、世博宣传、窗口服务和社区服务八大类志愿者队伍，搭建起千万上海市民参与世博的广阔舞台。

　　迎世博600天行动以来，申城近200万城市文明志愿者书写着一页页新的篇章。

　　志愿服务项目5000个

　　本次世博会的志愿者队伍，除了7.7万世博园区志愿者和约13万的城市志愿服务站点志愿者外，城市文明志愿者将是最庞大的一部分——这是一个“人人都是志愿者”的广阔平台，将开展包括世博服务站点、宣传世博、倡导文明、提升行业文明、维护公共秩序、维护公共安全、改善城市环境和温馨社区等8类志愿服务活动。2009年12月，市文明办、市志愿者协会启动了“城市文明八大志愿服务行动”，发布了“世博城市文明志愿服务项目平台”。截至2月底，已公布志愿服务项目3505个，预计至世博会结束将公布5000个项目。

　　据了解，世博期间，城市文明志愿者将穿戴统一的服装、帽子，佩戴胸牌进行志愿服务。其中，颇受关注的交通文明志愿者人数将达到10万，在各条轨交线路上导乘、导向、宣传文明观博。

　　千余个“七彩之心”站点

　　“我是第一次来上海，不知道周围有什么价廉物美的正规酒店。到服务站一问，工作人员不仅耐心介绍指引，还热情为我预订。”刚从安徽来到上海的牛女士直夸铁路上海南站的服务好。在上海南站周边地区，共有18个名为“便捷南站”的志愿者服务站，主要提供文明宣传、信息咨询、语言翻译、医疗救护、交通秩序维护、城市环境美化和应急服务等。

　　据透露，全市范围内将设置1000余个“七彩之心”世博服务站点，分布在全市18个区县的大型商场、宾馆、重要道路路口、旅游集散中心、人文景点、公共交通站点以及机场、火车站，成为世博会期间城市管理和服务的规模化终端系统。城市志愿服务站点志愿者将为来自四方的宾客指引世博园区的交通、游览须知，并实时告知客流量加以引导，避免人流过于集中。

　　申城市民广泛参与

　　如今，全市有一半的公园建立了志愿者特色工作室，为居民和游客免费提供法律咨询、医疗保健、心理慰藉等服务；有146个公园形成“公园、社区、志愿者”三位一体管理机制，组织志愿者队伍700支近2万人，劝导游园中的踩踏花草、破坏绿化等不文明现象。

　　迎世博600天行动开展至今，各级市民巡访团先后组织9700多次巡访活动，参加人数11.8万人次，遍及各类公共区域近2.3万个巡访点，发现问题和提供信息近2.6万条，向有关部门提出的建议，被采用率达80%以上。目前，全市8500多个小区、500多个集贸市场和7000多家超市卖场周边开展了以卫生整治为主的志愿服务。另外，本事还有“红领巾清洁家园志愿服务小队”2000支，近20万名小志愿者利用课余时间开展环境清洁服务行动。本报记者郭剑烽