本报记者 张雪芬 张巍

　　在上海世博园黑龙江馆内，有18位靓丽的女孩担当礼仪服务者，其中9人来自哈尔滨第26职业高中。她们美丽的外表、脱俗的气质、不懈的勤奋工作给游客们留下了深刻的印象，成为黑龙江馆的“形象大使”。

　　优美站姿，6个小时不动

　　每天早晨5时许，作为早班的礼仪服务志愿者，哈26职的9名女孩子早已起床，洗漱、化妆、做头发。吃完早饭，女孩们迅速赶到黑龙江馆。

　　按照分工，4名女孩分别站在黑龙江馆的两个门前做迎宾服务。她们的要求很严格：穿着10厘米高的高跟鞋，保持固定的站姿，近6个小时不动。只要有游客经过，她们就要鞠躬问好。因为游客太多，几名女孩频繁地鞠躬，不一会儿就开始眩晕、冒汗。馆内的5名女孩任务更不轻松，一刻不停地为游客们讲解馆内不同展区，很快就口干舌燥，却没有时间喝水和休息。

　　维持馆内外秩序，“微笑服务”打动游客

　　世博会开幕以来，由于客流量大，为了避免馆内拥挤造成安全隐患，游客分批分量进入馆内参观。有的游客对此不理解，不肯排队等候。站在门口的4位女孩不停地微笑着跟游客解释，既要让游客按照秩序进入，又不能让游客感到不满意。无论游客多急躁，女孩们都保持微笑……看到有老人或婴幼儿，女孩们会引领他们走“绿色通道”，避免长时间排队等候。

　　直到15时许，另一组的9名礼仪服务志愿者上岗，哈尔滨女孩才能休息。

　　带队老师现场给女孩子“把关”

　　除了18名礼仪服务志愿者，还有一名年轻靓丽的女孩一直在黑龙江馆内外忙碌着，她就是礼仪服务志愿者的带队老师于微，她负责女孩们的衣食住行、安全等每一个细节。同时，女孩们在现场工作时，于微要一直对她们进行协调和“监督”，哪个女孩的站姿走形了、丝巾歪了、妆掉了，于微都会马上帮其改正。因为女孩们太“打眼”，经常有游客友好地与她们合影留念。

　　于微说，这些“90后”的孩子经过了很长时间的艰苦训练，十分不容易，一定要让她们以最完美的姿态为世博会服务。

　　作为馆内工作人员，礼仪服务志愿者可以到其他馆内自由参观，然而，这些女孩每天工作在黑龙江馆内，除了工作，还要学习有关世博服务的英语口语等，时间安排得满满的，女孩们希望，一旦有空，一定好好参观其他展馆。