□记者程昭华

　　本报讯 面对快速增长的中国富裕阶层，各家银行纷纷制定了自己的高端客户战略，抢占高端市场。

　　市场竞争激烈

　　建行钻石卡、广发无限卡、光大女性白金卡……除了漂亮的卡片样式外，最吸引人的就是持卡人所特有的权利：上千万元的航空意外险、高达百万的透支额度以及多样的特许条件。

　　自广发银行2001年推出国内第一张白金信用卡以来，这个市场就开始日益受到关注。目前几乎每家银行都拥有自己的高端信用卡，少者一种，多者两三种，从各个行业和角度对高端人群进行了覆盖。“发展高端零售业务，是各个银行的重要战略步骤。抢先一步进入这个市场，对银行未来的发展有重要的影响。”一位业内人士表示。针对高端人群的心理，“突出客户的尊贵身份”，也就成为银行的不二选择。

　　高端客群成蛋糕

　　各家银行何以如此重视高端客户群？关键在于其雄厚的经济实力以及强大的消费能力。这部分人群在信用卡使用方面有着得天独厚的优势。来自广发银行信用卡中心的数据显示，以2010年第一季度的消费额为例，白金卡客户的消费水平接近普卡客户消费额的20倍，境外消费额也相当于普卡客户的10倍以上。除此之外，高端客群还具有风险低、贡献高的优势。这样的蛋糕，自然成为各大发卡行重点开发和争抢的对象。

　　服务大比拼

　　蛋糕只有那么大，想要抢占市场，需要有吸引人的地方。对很多高端客户来说，选择高端卡，一方面在于其表达出的与众不同的身份，另一方面，则在于方便。“若说透支金额和特殊待遇，其实各家银行的高端卡都差不多，就看哪个能提供更多服务了。”

　　当个性化服务成为共识，银行就需要从更多方面挖掘产品来吸引客户。

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