本报记者刘万专报道 5月4日晚，宝安区沙井第83023423福彩投注站发生了彩民与投注站销售员“彩票调换”纠纷，深圳市福彩发行中心接到彩民投诉后，分别与彩民赵先生、投注站销售员进行沟通后认为：彩民赵先生与投注站销售员是否存在“换票”，目前双方各执一词，无法作出明确判断，因而建议双方当事人通过司法途径解决，福彩中心将给予相关协助。

　　5月6日上午，深圳市福彩发行中心工作人员赶到事发福彩投注站，根据彩民赵先生所反映的情况，对站点所销售的即开型彩票进行调查，未发现销售假票。销售员对此陈述，5月4日21时左右，投注站来了一男一女两位彩民。其中男彩民询问中奖后到哪儿领取奖金；当时销售员指引该彩民按《中国福利彩票投注指南》上所写的兑奖地点去兑奖，然后这两位彩民说中了奖后，请其喝水就离开了。十几分钟后，两人再次返回投注站，与销售员说中了50002元，由于没时间领奖，请销售员代领，并表示给500元辛苦费。由于“勇士闯关5－骑士”即开票没有50002元的奖等，所以销售员请两位彩民先将彩票给她看是否中奖，男性彩民随后拿出一张“勇士闯关5－骑士”即开票，销售员看后发现彩票上的中奖符号显示“95457”，是一张没中奖的彩票，就对两位彩民说没有中奖，把彩票还给他们。两位彩民在投注站里看了“勇士闯关5－骑士”奖级构成表后离开站点。十几分钟后，他们第三次返回站点，同行另有三位男性，其中一位对销售员说那两位彩民现在手上的彩票是假的，刚才在站点查看时被调了包。销售员于是向他们解释说，刚才那张票的号码是“95457”，没有中奖；但他们坚持说一开始给她看的那张彩票号码是“93457”，要她承认调换了彩票，如果不承认就报警，后来又说已经报了警。当时销售员比较害怕，也报了警。十几分钟后辖区博岗派出所民警到场，将所有人带回派出所调查。在派出所内，几位彩民没提任何要求，仅对销售员说要登报揭露此事，派出所决定不予立案，相关人离开派出所。

　　在向福彩销售员了解情况后，深圳市福彩发行中心工作人员联系彩民赵先生，但他表示不愿意到投注站当面反映情况，只通过电子邮件将情况说明及手机视频向中心反映。

　　5月7日9时，深圳市福彩发行中心工作人员收到赵先生发来的电子邮件称：5月4日20时50分左右，自己来到83023423投注站购买三张即开型彩票，刮开第一张就发现中了一等奖，在站点经过几次核对后回家。回家后妻子肖女士当场用手机拍下了那张彩票的视频，弟弟也进行核对，然后三人又返回站点咨询销售员中了一等奖如何兑奖。销售员当时问自己有没有中奖，他说你别管就离开了站点。后来将中奖信息告诉了同学及叔叔，同学说可以到销售点兑奖，但要给工作人员劳务费，他们就第三次来到站点与销售员沟通。销售员说可以为他兑奖，但要看一下彩票，销售员拿到彩票后甩了两下还给了他，说没有中奖，他将彩票拿回与视频对比，认为销售员在甩两下时将彩票调了包。

　　通过对赵先生提供的视频及整个事情经过的分析，可以看出：一是赵先生拍摄的中奖彩票与该彩票“勇士闯关5－骑士”一等奖中奖编码符号有差别，即该种彩票刮开的符号3后面紧跟的字母是Ｓ，而视频上的符号3后面紧跟字母是Ｗ；二是拍摄的视频难以辨别该彩票的真伪，因为即开型彩票是纸质彩票，具有二维条码防伪功能，只有对纸质彩票条码进行电脑扫描才能辨别真伪，仅凭视频难以辨别；三是“勇士闯关5－骑士”奖级构成表中，该种彩票最高奖项是5万元，并没有赵先生视频中显示中了50002的奖等；四是“勇士闯关5－骑士”奖级构成表中一等奖没有“95457”和“93457”这两组号码；五是福彩即开型彩票此前没有出现过印刷错误。

　　深圳市福彩发行中心由此提醒彩民，除电话投注外，在福彩投注站销售的彩票（含即开型彩票、电脑型彩票）都是纸质彩票，不记名、不挂失，是彩民兑奖的唯一凭证。彩民因而一定要妥善保管好彩票，不要涂改、遗失；单张彩票中3000元以上（含3000元）持中奖彩票及本人身份证到深圳市福彩发行中心服务厅兑奖，以免引起不必要的纠纷。