本报讯（记者刘健）随着互联网的高速发展，网络越来越成为群众向政府反映问题、建言献策的重要渠道。为及时化解社会矛盾，切实维护群众合法权益，兰州市将采取诸多措施进一步加大网民留言办理工作。5月28日召开的兰州市政府系统政务信息工作会提出，各县区、各部门、各单位要把网民留言办理工作列入重要议事日程，建立健全网民留言办理工作机制，要按“事事有回音，件件有落实”的原则，积极对待网民的意见和建议，对网民留言的回复，原则上不得超过10天。

　　记者在此次会议上了解到，兰州市政府主要领导对网民留言工作十分关注，袁占亭在担任兰州市市长不久后，便要求在兰州市政府网站正式开通了市长网上留言板，增强政府与网民的互动了解，畅通言路，沟通民情。针对当前网民留言回复率不高，和网民期望差距较大的问题，此次会议要求，对网民反映的问题，能够解决的，应当抓紧落实；暂时难以解决的，应当创造条件解决；不能解决的，应当如实向网民说明情况。会议同时还指出，“要通过一切有效的手段，努力实现由办理答复满意向办理结果满意的转变”。根据会议精神，今后，兰州市各县区、各部门、各单位须安排专人，每天浏览人民网的“地方领导留言板”栏目对兰州市委书记和市长留言以及市政府网站“网站留言”栏目市长留言情况。对涉及本单位业务范围的留言，在没有市政府主要领导和分管领导批示前，可以主动回复，并在报送兰州市政府办公厅信息处的同时将办理情况向市政府领导予以说明。所有留言回复原则上不得超过10天，能快则快，不得无故拖延或置之不理，确保网民留言不停办、不漏办、不超时办。同时，要制定切实可行的措施，靠实责任，畅通渠道，努力化解矛盾，解决实际问题，促进社会和谐稳定，设身处地为民着想，真正做到为民释疑解惑、排忧解难。