荆楚网消息 (楚天金报)记者徐玲玲 实习生胡潇报道：近日，武昌一酒店的职员孟柯，受到酒店高层的表扬。原来，孟柯将细小的事情做到极致，让不少客户在离开时都留下了对她的赞美。

　　23岁的孟柯，因为英语流利，而被酒店安排到专与外宾打交道的部门。在孟柯的笔记本上，详细记录了很多老顾客的色彩偏好和口味偏好，在客人需要服务时，她都会特别留意。

　　一位法国常驻客人，结束了在中国的工作回国之前，特地表扬了孟柯。原来，该法国客人喜欢吃巧克力。但他只喜欢可可含量为20%口味的，在第一次买错之后，孟柯便特意记在笔记本上，保证了下面的每一次口味都不出错。

　　而一位美国顾客，每次来武汉出差时，就会来孟柯所在的酒店居住。而孟柯每次都会精心为她安排她喜欢的花提前放进房间。该客人比较喜欢粉色玫瑰或者白玫瑰，每次采购部出去购买时，孟柯都会再三叮嘱，不能把颜色弄混。在一次陪同韩国客人到武汉旅游时，孟柯也是做好充足的准备工作，详细了解两国的文化差异，在服务时就会特别注意。最终，也得到了韩国客人的一致好评。不少客人在向孟柯道别时，都对她伸出大拇指。

　　该酒店HR鄢敏告诉记者，工作能力虽然很重要，但用心做事的态度也非常重要。别人眼里一件微不足道的事情，做到完美同样就很优秀。