林其旺

　　台湾鸿海集团旗下的深圳富士康厂房最近接连发生员工跳楼事件，在国内社会引起轩然大波，台湾岛内的社会舆论、劳工团体和主管机关也都在关注，包括郭台铭在内的所有人，都希望能破解和终结这个悲剧谜团

　　■核心提示

　　富士康的母公司鸿海集团，在台湾是非常著名的企业，鸿海集团总裁郭台铭更是台湾知名的人物，富士康“连跳”事件发生后，在台湾引起相当大的关注。

　　台商纷纷认为应加强企业人性化管理，并称在大陆办企业不能沿用某些习用的管理方式，应检讨并加强人性化管理，劳资和谐是今后在大陆办企业很重要的一点。

　　针对深圳富士康员工不断发生跳楼事件，富士康母公司鸿海集团董事长郭台铭已多次鞠躬道歉，并当场收回了要求员工签署的自杀免责协议。

　　同时，最近台湾社会舆论、劳工团体和朝野都在关注此事进展。台“中央社”、“中国时报”、“自由时报”等台湾媒体均进行了及时客观的报道。其中，台“东森新闻”5月27日就富士康连续发生跳楼事件进行了“call-in”(随机电话)调查，有相当部分民众认为是管理问题所致，另些人则认为是个人因素所致。美利达总经理许世彦认为，富士康事件让人感到有些意外，但当很多事没办法贯彻下去的时候，制度化管理可能会少了一点人性化。台“中央社”5月28日报道称，中共中央高层对富士康接连发生员工坠楼事件表示高度关注，并批示要求相关部门尽快着手调查。由多个中央部委高层组成的联合调查组，已赶赴深圳展开实地调研∩以肯定的是，调查组将多管道、多层次了解富士康企业用工现状，富士康企业管理模式与劳资关系将是这次调研的重点。台湾“中央研究院”生物医学科学研究所特聘研究员郑泰安指出，媒体不要再放大“维特效应”，应回归社会的公共理性。

　　而台“立法院长”王金平、“行政院长”吴敦义、“经济部”部长施颜等岛内政要也纷纷对富士康事件表示遗憾。

　　另一方面，富士康员工自杀事件不断，也引发质疑声浪。台湾著名艺人伊能静在博客中开炮，批评富士康是“失去灵魂的工作”。她认为带人要带心，应该正视“心与身体的关怀”，尊重不是给予物质，是给予时间和空间的弹性。台湾多个劳工团体于5月28日上午携带挽联与鲜花祭品，前往位于台北县土城市土城工业区自由街2号的鸿浩技集团总部门口，悼念半年来在富士康工厂里死亡的员工，希望富士康各厂区的员工不再以自杀作最后的抗议，同时继续揭露真相、让国际社会继续关注富士康工人的劳动处境。民进党“立委”高志鹏则称，如果富士康员工自杀的新闻不断被炒作成台商的负面形象，“将是前所未有的灾难”。

　　如何终止悲剧引反思

　　由于郭台铭在台湾经营企业的模式，一向都是因军事管理而出名，据说他手下的高级干部，如果犯了错，也要被郭台铭罚站、捱骂。《中国时报》认为，富士康管理半军事化及管理层的壁垒化，对员工造成明显的心理压力。《联合报》称，长时间、高强度的工作，使富士康员工承受的压力不亚于军队。因此在富士康事件爆发之后，台湾的舆论认为富士康在企业管理模式上可能存在问题或者说员工心理素质方面有点问题，甚至也有部分的学者专家提出鸿海集团应该提供更多的资源，在处理员工的心理状态时应及时对员工伸出援手，提供适度的关怀。

　　台商纷纷认为应加强企业人性化管理。美利达总经理许世彦、雷虎科技董事长赖春霖、浩康岩石投资管理有限公司董事长高健智、台商昆山汉邦企业管理顾问公司总经理李仁祥等台商都认为在大陆办企业不能沿用台湾的管理方式，应检讨并加强人性化管理。赖春霖表示，富士康事件显示，不能再用20年前的方式看待如今大陆的劳资关系。大陆的劳工已不再如以往来自乡村，只重收入，企业福利将越来越重要，劳资和谐是今后在大陆办企业很重要的一点，企业文化如果不提升，员工将会不适应。台商永和豆浆国际连锁集团董事长林炳生表示，企业文化的建设应该以人为本，永和豆浆集团一直秉持待人圆融、处事圆通的精神，和员工分享与互动。台远东集团董事长徐旭东称，他认为郭台铭要管理几十万员工，实在很辛苦，建议鸿荷以考虑将员工分散管理，才能尽量避免类似坠楼悲剧频频发生。高健智则多次提出建议，如：富士康与各大专院校合作，由学校中的社团干部协助富士康成立各类社团，丰富员工生活；从企业背景着手调查，从上到下逐步分析寻找员工产生心理压力的原因，同时按照不同员工的个人情况采取相应的心理研究；开设虚拟社交平台，让员工有相互沟通及尽情倾诉的平台；充分了解员工需求；给予员工适当的激励等等。

　　岛内学者则认为富士康应多给员工提供帮助。台大工商管理系暨商研所教授陆洛提醒郭台铭，不要只向媒体解释，而应直接跟富士康员工沟通，让他们觉得被企业尊重，或许才能阻止跳楼自杀悲剧不断发生。台“中央研究院”特聘研究员郑泰安建议，富士康应抽样调查并评估员工心理，找出他们的生活困境从何而来，对有忧郁或自杀倾向的员工给予适当辅导，只有找到真正原因才能解决问题。

　　跳楼接连发生后，富士康也已采取或计划采取多项措施，将不计成本在厂区搭建“天网、地网、隐形网”三网，确保员工身心安全。不过2010年5月27日凌晨，位于富士康龙华宿舍E楼的陈姓男子割脉自杀。目前，该名员工已脱离危险，这让关注此事的所有人都松了一口气。社会各界都希望富士康紧急加强的相关保护措施能够阻止悲剧的继续上演。