南海网5月31日消息(南海网记者 杨婷婷)5月23日，央视曝光美的紫砂煲选材并非紫砂，而内胆是用普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学原料增色制成。24日，美的公司为产品不实宣传公开道歉，承诺在全国设退货点接受退货;随后各大卖场纷纷下架问题紫砂煲，昆明、武汉、广州等地商家宣布接受退货。由此，全国掀起了美的紫砂锅的退货风，那么在海口的退货情况如何，南海网记者就此展开了采访。

　　“紫砂门”出现后，美的还回应称，已经购买相关产品的消费者可凭购物发票及本人身份证到对应的购买零售网点或售后网点，直接办理退货或换货，或者拨打美的客服电话，咨询有关退换货的问题。

　　在美的承诺接受消费者退货后第二天，美的在砂锅被爆出退货需要折旧费，且退换具体细则不明。而后美的再次通过央视新闻承诺，无条件退货且无发票也能退货。但随后，美的方面又变卦称，无发票不能退货。这么一来，退货的标准一变再变。那么海口的情况如何呢?

　　今天下午，南海网记者来到了位于海口新华南路十一中学路口的海口美的客户服务中心了解海口地区的退货程序及情况。在这里，不时有拿着紫砂锅退货的人前来。工作人员介绍，至今仅他们一个服务点就办理了超过百余起退货手续。“目前，按照总公司的要求有发票的消费者只要带着产品和身份证复印件便可全额退款，而没有发票的消费者则需要交纳相应折旧费。”这名工作人员对记者解释。

　　当记者问及折旧费怎么算时，这名工作人员和我们解释说：“按照产品生产日期至今，按月收取折旧费，不同型号不同折旧标准，大约是产品售价的2%。”

　　当记者问及为什么标准一变再变?这名工作人员说：“我们是按照总公司的要求办事。”

　　就此，南海网记者以顾客的身份致电咨询了4008899316，客服人员表示，购买美的紫砂煲的消费者如果要退货，应保证购买日期在一年之内，并需要带上正规发票或电脑小票和身份证，拿到经销商或者所购买的门店办理退货。如果不符合上述要求，可将紫砂煲送到该公司的维修部门。

　　不过我们也给消费者算了一笔账，假如一个消费者5年前花99元买了紫砂锅，60个月的折旧费为118.8元。“这样算下来，想要退这个锅，还要倒贴给美的公司19.8元。“这不是很滑稽吗?那我们还退货干什么!”对于倒贴钱的退货一说，引起消费者的强烈不满。

　　为此，南海网记者咨询了海南省中邦律师事务所李金良律师。李金良表示，根据我国的产品质量法和消费者权益保护法的相关规定，美的公司涉嫌欺诈消费者和产品质量缺陷，因此，消费者可以向销售者要求退货并赔偿损失，也可以直接向生产者要求退货和赔偿损失。美的公司由于故意欺诈消费者因此必须向消费者双倍赔偿损失。这种退货和赔偿是无条件的，无论是否持有购货发票和小票，只要购买的产品确实是美的的这种紫砂锅，那么生产者就一定要承担相应的赔偿责任。