国际在线报道（陈濛）：15日，第二届中国国际服务外包交易博览会在杭州举行。中国国内外上百家发包商和服务供应商，多位国际著名服务外包研究专家，以及政府官员、服务外包基地城市、示范园区代表、跨国公司代表等约170人参会，会议就服务外包产业的现状和发展趋势等进行了探讨。中国商务部副部长马秀红女士在出席博览会时表示，中国将进一步鼓励和推动服务外包产业发展。

　　服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。一般分为信息技术外包服务，如为企业提供信息系统运营和维护服务；技术性业务流程外包服务，如为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务；技术性知识流程外包，如医药和生物技术研发和测试等。

　　在出席第二届中国国际服务外包交易博览会时，中国商务部副部长马秀红女士表示，在经济全球化的背景下，支撑跨国公司全球业务网络的大量内部服务成为外部服务提供者的核心业务，这为服务外包产业发展提供了机遇，而国际金融危机的冲击，使众多国家，特别是发展中国家意识到，以服务 外包产业为代表的现代服务业，将成为新的经济增长源。

　　马秀红说：“在后金融危机时期，世界经济结构深刻调整，许多国家都把发展以信息技术为基础的服务外包产业作为转变经济发展方式、提升产业国际竞争力的重要突破口，有针对性地制定发展规划，努力抢占国际产业竞争的制高点。大力发展服务外包产业，正成为发展中国家通过参与国际竞争实现跨越式发展的重要助推器。”

　　在众多跨国企业看来，通过在新兴市场寻求服务外包提供商，可以帮助企业更快适应当地环境，进入当地市场，从而提高拓展业务的效率。全球知名软件和信息安全服务商赛门铁克集团首席信息官大卫?汤普森说：“我们会选择有足够创新能力的服务外包提供商，可以让我们的新产品进入新市场时具备更强的竞争力。2008年，赛门铁克和华为集团共同建立了一个合资公司，我需要为新公司寻找服务外包提供商。我们选择了一家很有实力的中国企业来提供外包服务，并将产品带到其他地区销售，因此，创新能力和突出的服务能力是我们选择外包提供商的标准。”

　　2009年，在国际金融危机冲击，外需急剧萎缩的形势下，中国承接国际服务外包业务逆势上扬大幅增长，业务类型和国别呈现多元化趋势，全年承接国际服务外包合同执行金额超过100亿美元，同比增长152％。商务部副部长马秀红在博览会上表示，为尽快摆脱金融危机的影响，众多跨国公司和金融机构将加速进行重组和整合，与此同时，为进一步降低成本，提高核心竞争力，众多跨国公司和金融机构将把更多的业务，包括部分核心业务，外包给其他国家和地区。因此，全球服务外包将率先走出低谷，今年将实现较大幅度增长。中国服务外包产业在这样的背景下，将发挥更加积极的作用和潜力。

　　马秀红说：“目前，中国服务外包产业仍处于起步阶段，但发展潜力巨大。中国拥有人力资源优势，基础设施条件比较完备，社会稳定，经济平稳快速发展，具有良好的投资环境，对日、韩、港、台服务外包市场具有传统优势，对欧美发包商的吸引力与日俱增。我相信中国服务外包产业将实现跨越式发展。”