早报记者 储静伟

　　世博会参观人数的纪录一次次被突破，面对巨大的客流，世博会组织者也在不断地调整和改进服务方式：改进中国馆预约券发放方式、增加残疾人轮椅、展馆排队通道安装喷雾装置、增设失物招领中心、增设包裹寄存处……

　　上海世博局参观者服务中心主任钱伯金表示：“从试运营到现在，参观者服务工作已渐趋完善，但在小的细节方面，我们仍然在不断调整、改进，尽量为参观者提供人性化、柔性化、多样化的服务。总之，要尽可能地创造舒适的条件，让游客尽可能满意地参观世博会。”

　　沙特馆将推单馆预约

　　炎热的夏天到了，如何尽量缩短参观者的排队时间，并尽可能让排队的参观者享受清凉呢？目前，世博会组织者正着力推进两项工作解决这道难题：一是在展馆的排队通道增设喷雾设施，为排队的参观者降温避暑；二是推进单馆预约，尽量缩短参观者排队时间。

　　记者昨天在法国馆前看到，排队通道的大棚下装有120多个喷头，每隔一两米就有一个。据法国馆维持排队的工作人员介绍，前几天高温天气里，喷雾确实起到很好的降温作用，“喷雾设施打开后，大棚下的温度要比外面低4℃至5℃。”据安装人员介绍，根据世博会组织方的安排，他们已经安装了法国馆、韩国馆、中国航空馆等20多个热门展馆，接下去还有10多个展馆要在近几天安装完成。

　　此外，推进单馆预约也是世博组织方近期一项重要工作。目前，国家电网馆、通用汽车馆、香港馆、澳门馆等已启动单馆预约机预约；国外展馆中，捷克馆、葡萄牙馆等展馆也不断加入单馆预约行列。据参观者服务中心介绍，目前，包括热门场馆与企业馆在内，已有30家展馆报名参加单馆预约，其中，沙特馆、印度馆、菲律宾馆、泰国馆等已安装好单馆预约机，调试后可在随后一段时间推出单馆预约。

　　增设寄存点失物招领

　　世博组织方尤其注意为参观者提供更人性化、多样化的服务，其中，为参观者提供违禁物品与大件物品寄存服务、在园区外增设失物招领中心等就是最明显的体现。

　　在世博园8号门入口的内广场，记者在这附近的参观者服务点就见到了一个寄存处，面积不到10平方米，里面堆满了游客临时存放的包裹、大件物品。工作人员表示，寄存点是6月中旬以后才设置的，“有少数随身携带行李跟团来参观世博会的游客，我们就帮他们把大件行李寄存起来，方便他们轻松地参观世博会。”

　　对于被检查出的违禁物品，其中有些值钱或对参观者很重要的物品，出入口的检查人员会将这些物品寄存到各寄存点，等待参观者出园时领取。

　　而为了方便丢失物品的参观者领取丢失物品，6月初，世博局在8号入口附近的19号停车场增设了一个失物招领中心。目前，失物招领中心已经收纳了2000多件遗失的物品。