服务游客忙而不乱 自己任由雨水打湿

　　“老奶奶，雨下得这么大，快进来避避，我给您腾地方！”昨天上午10时，世博园大雨如注，在C片区非洲联合馆旁的一个志愿者站点，上海大学志愿者潘红虹把一名满头银发的老人搀进雨棚；雨棚空间不够，她大半个身子露在外面，任由雨水打湿。感人的一幕，让目击者为之动容。倾盆大雨中，“小白菜”志愿者与游客结下了深厚的“雨中情”。

　　大声提醒

　　上午9时，世博园检票闸机启动，潮水般的人流从各出入口涌入。在5号门高科西路出入口，等候已久的游客以百米冲刺的速度奔向沙特馆。

　　看到撒腿狂奔的游客，“小白菜”在岗位上大声提醒：“雨天路滑，请注意安全，不要奔跑！”

　　很多人不以为然，其中包括一名推着轮椅的游客。“小白菜”见状，赶紧上前：“推轮椅的游客，请注意台阶，抬起前轮！”话音刚落，只见轮椅前轮一下子撞到台阶，轮椅向前倾倒，坐在轮椅上的老太太头朝下，整个身子重重地倒向地面。在场的人都惊呆了，有人还发出惊呼：“哎呀！”说时迟那时快，一名男生志愿者一个箭步冲上去，伸出他那温暖有力的双臂，在老太太倒地的一瞬间及时接住她，老太太倒在志愿者的臂弯里。一番事故转眼变成一场虚惊！推轮椅的家属又惊又喜，忙不迭感谢志愿者。志愿者擦擦脸上的雨水，笑着挥挥手离开。

　　微笑服务

　　在世博大道线文化中心站，活跃着另一群志愿者“小白菜”。文化中心站是园区中最繁忙的站点之一，在此服务的志愿者工作量大，担负着维持秩序，引导游客上下车的重任。暴雨中，他们的服务增添许多温馨提示。“没带伞的游客请往雨棚里走！”“雨棚中请不要撑伞，避免伞上雨水滴到他人！”“不要拥挤，小心滑倒！”之类提醒不绝于耳。来自上海第二工业大学的志愿者吴菲说，这是她第一天正式“上岗”，穿上倾慕已久的“白菜装”，心里头特别兴奋。她清晨6时15分从学校出发，到世博园后，在文化大道站引导游客上下车，一上午说了几百遍温馨提醒。虽然累得嗓子冒烟，但心里充满成就感。

　　累并快乐

　　在世博轴，志愿者们也为游客提供引路服务。大部分志愿者的鞋子都湿透了，甚至个别志愿者的裤子、衣服都湿漉漉，但是他们仍然坚守岗位，面带微笑继续为游客服务。“我们累并快乐着，暴雨使个别参观者游园心情受影响，但我们的笑容会使他们感到温暖！”上海大学志愿者陈秀梅笑着说。

　　本报记者 屠仕超