据北京青年报报道，截至昨日，据统计，北京两年来各地铁安检点共检查物品9.7亿件，查获违禁品8.9万件，占检查物品的0.01%，其中军警用具584件，枪支21支、子弹246枚，易燃易爆类为3.3万件，刀具2.9万把，劝离车站3.2万人。转交公安部门处理5126人，其中，267人被治安拘留。

　　另据了解，北京地铁日前公布服务承诺，各车站公布本站首末班车时间，首末车按公布时间运行。地铁服务热线电话68345678，全天受理乘客来电，其中5:00至24:00为人工接听方式，00:00至5:00为录音留言方式。乘客投诉，在7个工作日内回复。

　　向残障乘客提供无障碍预约服务，预约电话68345678。

　　地铁在13个车站退卡点办理一卡通退卡服务，服务时间与运营时间同步。