荆楚网消息 (楚天金报)记者杨彦夫 通讯员叶火生、冯倩报道：市民发现身边有占道经营、暴露垃圾等烦心问题，只需拨打一个电话、或向02783251110（027在发信息时不能省）发短信，城管部门就可立即实施处理。日前，东西湖区城管的集群通讯系统投入使用，这在武汉市城管系统尚属首创。

　　据介绍，市民通过拨打电话或短信反映问题，相关信息会在第一时间传递到该区城管局指挥中心，通过具有内部集群通讯功能的系统进行分拣调度，指挥中心会将诉求信息迅速传递到该区城管系统相关责任单位和责任人，实现网上登记、网上调度和督办。

　　该通讯系统还可在内部调度上实现点对点、多方交互等呼叫调度功能，大量减少因信息多头转达造成的时间损耗。若遇突发事件，该局所有工作人员还可在第一时间接到统一指令，迅速集结到位；处理日常群众诉求和督办工作也能尽快“一步到位”，提高督办效率。