本报讯（实习记者李靖）昨天早晨6点左右，北京大学第一医院门诊部网络瘫痪，医院随后启动人工挂号系统。由于流程速度受到影响，百余患者排起长龙。下午1点左右，网络恢复正常。院方称，该院首次碰到网络瘫痪的情况，启动应急预案后，未影响到医院正常运作。

　　患者王先生说，他于昨天一大早来到该医院买药，“本来想早来早走，医院的网络系统却瘫痪了”，挂号、划价、缴费都采取人工方式，每个窗口前都有几十人排队，流程效率较慢，“买药花了一个多小时”。另有患者称，昨天早晨，他打电话预约挂号，被告知网络瘫痪无法预约，他只得亲自来门诊部挂号，“不仅队排得长，社保卡也不能用”。该患者称，他只能先全额缴费，待医院网络系统恢复后重新结算。

　　昨天上午，记者在北京大学第一医院门诊部看到，其网络系统还未恢复，各窗口均有数十人排队，划价、缴费处的电脑启动了备份系统，挂号处采取手工书写方式。不少窗口上贴出通知：“持社保卡患者全额缴费，待系统恢复后请到窗口重新结算。”医院的工作人员在现场维持秩序。

　　医院门诊部主任程女士称，该院首次碰到这种情况，医院随即启动应急预案，准备人工方式需要的相关设备，并要求网络管理部门迅速维修。她解释称，电话预约挂号需要调取电脑中的储存数据，由于网络瘫痪无法进行，因此暂时取消电话预约挂号，由于挂号、划价、缴费各窗口的网络没法连接，工作人员只能重复地输入相关信息，因此导致效率下降。此外，在上午8点左右启动电脑备份系统后，社保卡开始可以使用，之前未能用到社保卡而交付全额的患者，院方表示道歉，敬请患者待网络系统恢复正常后回到窗口重新结算。昨天下午1点左右，医院网络系统恢复正常。