晨报96101热线新闻（记者 张永生）顾客购买的影票由一套变成了两套，商家虽承认系统失误，但拒不退款。昨日，林先生（化名）反映，他6月23日在糯米网上购买影票，因该网系统失误造成重复购买，糯米网只答应取消订单，但相关款项只能保存于林先生在糯米网注册的账户中。

　　林先生当即咨询糯米网客服，客服称，此为系统问题所致，订单可取消，但钱不退，只能保留于林先生在糯米网注册的账户中，下次使用。林先生认为，此失误系糯米网系统故障，“他们不退款，分明是强制我下次继续买他们的东西。”

　　线索：王先生